IT & Digital Transformation Manager

Responsable de l'infrastructure IT et de la transformation digitale ; relais Maroc du programme SAP groupe chez Wilmaco.

• Infrastructure IT : administration systèmes, serveurs, switching, SD-WAN, liens ISP, firewall, Wi-Fi, Data Center et sauvegarde.
• Digitalisation des processus métiers : conversion des besoins en solutions digitales, automatisation des workflows, paperless.
• Rollout SAP S/4HANA & Ariba : relais entre les métiers Maroc et l'équipe de déploiement à Singapour.
• Workflow d'approbation Achat (PR / PO) dans SAP : cadrage et suivi de la mise en œuvre.
• Tableaux de bord Power BI : élaboration et déploiement (Sales : suivi des performances commerciales en temps réel ; Finance : suivi des recouvrements et des dépenses).
• Refonte du système de vidéosurveillance CCTV : nouvelle architecture et extension de la couverture du site.
• Time Attendance : déploiement de la gestion du temps et des présences via Cosec Matrix.
• Veeam Backup : sauvegarde on-site et réplication des données hors site.
• Site web Wilmaco : conception, design et mise en ligne réalisés en interne.
• Gouvernance : budget IT (OPEX/CAPEX), fournisseurs et opérateurs, cybersécurité et gestion des accès.

Projets d'infrastructures IT et de modernisation réseau pour des clients industriels et portuaires.

• Pilotage projet : périmètre, risques, ressources, délais, qualité des livrables et reporting aux parties prenantes.
• Projets réalisés :
• Migration APIC L2 vers APIC L4 (Cisco ACI) – OCP Group.
• Modernisation LAN & Wi-Fi avec solutions Huawei (switching et points d'accès) – Dicastal Citic.
• Vidéosurveillance CCTV pour la supervision d'équipements portuaires – APM Terminals, Tanger Alliance.
• HP Aruba ClearPass (NAC) : contrôle d'accès réseau sécurisé – Tanger Alliance.
• Ucopia Wi-Fi : portail de gestion des accès Wi-Fi – Université Internationale de Rabat.
• Système CCTV anti-intrusion – Gendarmerie Royale.
• Clients : OCP Group, Dicastal, APM Terminals, Tanger Alliance, Polydesign, Valeo, UIR, Gendarmerie Royale.

Mise en place de l'infrastructure technologique.

• Construction de l'infrastructure IT : SD-WAN, firewall, réseau LAN, Data Center, CCTV et contrôle d'accès.
• Système de paie SAGE : analyse du besoin, benchmark des solutions du marché, prise de décision et pilotage du projet jusqu'au Go Live.
• Supervision de l'infrastructure (réseaux, serveurs, systèmes, sécurité) et du support IT pour garantir la continuité de service.
• Contribution à la planification budgétaire IT et aux investissements technologiques.

Management d'équipes support et gestion des incidents critiques selon les bonnes pratiques ITIL.

• Supervision des activités de support IT et pilotage des incidents majeurs.
• Suivi de la qualité de service selon les SLA et coordination des équipes sur les incidents complexes.
• Amélioration continue des processus IT (problem management, base de connaissances).

• Support utilisateurs et administration des environnements Windows et postes de travail.
• Gestion des incidents via outils ITSM, déploiement des mises à jour et des politiques de sécurité.

• Support N1/N2 : analyse, résolution des incidents et escalade des problématiques complexes.
• Solutions VoIP : configuration et déploiement de gateways et serveurs PBX, reporting et formation.