Responsable Support IT & Digital

Il a intégré l'équipe IT d'une filiale industrielle (100+ équipements gérés) afin de piloter complètement le système d'information et d'assurer le support.

• A piloté le SI de la filiale (postes, mobiles, serveurs, périphériques).
• A administré les environnements Windows/O365, les comptes AD, les licences, les droits d'accès et rédigé des scripts PowerShell.
• A assuré le support utilisateurs N1/N2 avec des interventions rapides remote et onsite dans le respect des SLA, incluant le support VIP.
• A déployé et standardisé les postes selon les normes du groupe avec des procédures documentées.
• A assuré l'interface technique avec les équipes IT internationales du groupe pour une coordination multisite.
• A mené des migrations réseau et des remplacements d'équipements (Switch, routeurs, RJ45, bornes wifi).
• A produit un reporting mensuel des performances IT et des recommandations stratégiques pour l'optimisation du SI.
• A réalisé 50 à 60 % des échanges professionnels en anglais, à l'écrit comme à l'oral, avec les équipes IT du groupe.
• A réduit mesurablement les incidents grâce à la mise en place d'une maintenance préventive structurée.

Il a rejoint la structure pour assurer la gestion et l'optimisation du parc informatique ainsi que le développement digital.

• A déployé et configuré des postes Windows/O365 pour les collaborateurs et assuré le support VIP.
• A réalisé le support N1/N2 pour le diagnostic et la résolution d'incidents afin de maintenir la productivité utilisateur.
• A géré et optimisé le parc informatique (PC, mobiles, périphériques Android/iOS).
• A administré les accès via le MDM Intune (IAM, MFA).
• A créé, maintenu et migré des sites web WordPress avec optimisation SEO et des performances.
• A géré les réseaux sociaux et piloté des campagnes Google Ads (SEA) pour l'acquisition de trafic qualifié.
• A contribué à l'acquisition clients via les canaux digitaux et créé des pages et comptes social media.

Il a participé au support informatique et aux projets de déploiement et de rédaction au sein de la structure.

• A assuré le support IT utilisateurs et la résolution d'incidents pour maintenir la productivité des équipes.
• A réalisé des déploiements et des migrations dans des environnements clients variés.
• A administré les systèmes et réseaux pour des structures publiques (mairies, collectivités).
• A effectué des interventions réseau Wifirst incluant l'installation, la configuration et la maintenance d'infrastructures (DNS, PowerShell, Vmware, Wifi, bornes, routeurs).
• A participé à des projets de réorganisation et de déménagement de parcs informatiques.
• A rédigé des contenus web optimisés SEO et assuré la création et la maintenance de sites WordPress.