Senior Project Manager, PMP

Pilotage en freelance du projet de mise en place de l'acquisition Mastercard via la plateforme CSC pour BOA RDC et de certification d'acquisition GIMAC pour BOA Congo.

• Coordination des équipes CSC, Mastercard et BOASI pour la mise en place de l'acquisition Mastercard sur la plateforme CSC.
• Supervision des phases de paramétrage, d'intégration technique et de mise en production.
• Gestion des tests d'acceptance (UAT) et accompagnement jusqu'à la certification finale.
• Pilotage du projet de certification d'acquisition GIMAC incluant les flux TPE et GAB pour BOA Congo.
• Suivi des anomalies techniques et coordination entre BOA et GIMAC pour la résolution des incidents.
• Pilotage des tests d'interopérabilité et validation fonctionnelle jusqu'à l'obtention de la certification.

Pilotage de projets de mise en place de la compensation Mastercard pour les banques du groupe BOA et supervision des opérations de clearing et settlement dans un environnement multi-institutionnel complexe.

• Pilotage de plusieurs projets de mise en place de la compensation Mastercard pour les banques du groupe BOA via la plateforme CSC.
• Supervision du clearing et du settlement des transactions monétiques (acquisition et émission) dans un environnement multi-institutionnel.
• Gestion des fichiers de compensation (SVXP, SVCF) et analyse des écarts pour valider les résultats de matching.
• Coordination avec les réseaux internationaux (Mastercard, Visa, GIM) et les équipes internes pour garantir la conformité des flux interbancaires.
• Suivi de la réconciliation des transactions et des opérations de règlement interbancaire, incluant la gestion des rejets et anomalies.
• Contribution à la certification d'acquisition et d'émission avec les schémas internationaux de paiement.
• Production des reportings de clearing et soutien des équipes Back-Office pour la clôture quotidienne et mensuelle des opérations.
• Participation à la mise en production, à la surveillance des flux et à la résolution d'incidents post-certification.
• Coordination du déploiement en production et du support post-Go Live (stabilisation, corrections, reporting).
• Animation des comités de pilotage projet et des comités techniques avec les clients.
• Rédaction des expressions de besoins, des spécifications fonctionnelles détaillées (SFD), des user stories et des cas d'usage.
• Assurance de la priorisation des fonctionnalités en lien avec les enjeux business, techniques et réglementaires.
• Gestion de l'intégration et des commits de l'équipe produit sur les environnements projet via Jira et Bitbucket.
• Supervision du projet de mise à jour Powercard Settlement JBoss et base de données Oracle de la version 12c vers 19c pour ABSA Bank.
• Administration du projet Powercard Settlement Forgot Password function pour ABSA Bank.
• Pilotage du projet de migration Eswatini vers Powercard.
• Rédaction des Statements of Work (SOW), Business Requirements Specification et change requests pour le client FNBROA.
• Assistance des clients lors des certifications Visa, Mastercard et UPI.
• Intérim du directeur de projet en cas d'absence.
• Administration des daily meetings de l'équipe et organisation des defect sessions avec les clients.
• Rédaction des rapports de projet hebdomadaires et présentation des réalisations de l'équipe au top management.
• Rédaction des cahiers de charge et pilotage de la recette des différents projets.
• Organisation et administration des séances de revues et de defects projets avec les clients ABSA et FNBROA.

Assistance aux clients dans l'utilisation des applications monétiques et gestion des incidents et migrations au sein de la filiale Casablanca de Société Générale.

• Assistance aux clients dans l'utilisation des applications en relation avec le correspondant client de la filiale et le CSMPM.
• Supervision du suivi des anomalies monétique côté CBS avec le partenaire SOPRA.
• Paramétrage des nouvelles demandes sur la plateforme Amplitude.
• Supervision de la mise à jour et de l'application des processus monétique avec le CSMPM et les filiales.
• Gestion des incidents et maintenance corrective avec les éditeurs et les équipes projet.
• Gestion des migrations de projets monétique dans plusieurs filiales de Société Générale.
• Gestion et assurance du bon fonctionnement du module Core Banking System monétique (Amplitude), incluant la comptabilisation des mouvements et la gestion du parc des TPE et GAB.

Leadership du support niveau 2 et gestion opérationnelle des anomalies POWERCARD pour les banques partenaires, avec responsabilité sur les mandats Mastercard et Visa.

• Team leadership du support niveau 2 pour la gestion et le suivi des anomalies POWERCARD.
• Pilotage du projet de réorganisation des activités de la production informatique.
• Responsabilité des mandats Mastercard et Visa au sein du centre d'appels.
• Support technique niveau 2 aux banques BCP, ABI et au support niveau 1 pour un traitement efficient des incidents et anomalies déclarés.
• Organisation et animation des réunions et ateliers de travail avec les filiales.
• Développement et maintenance des scripts, des outils d'exploitation et de monitoring.
• Analyse et gestion des incidents d'exploitation, restitution ou retour en arrière et opérations de maintenance.
• Mise en production des correctifs reçus de HPS liés aux anomalies POWERCARD ou d'une mise à jour d'une composante logicielle ou matérielle après validation en pré-production (RUN).
• Supervision de la production monétique pour déceler les incidents récurrents et mettre en place les solutions curatives.
• Support niveau 2 de début de vie des changements et nouveaux services.
• Pilotage du projet Mastercard Mandates Automatic Billing Updater (ABU).
• Pilotage du projet de personnalisation déportée des cartes monétique dans les filiales Atlantic Business International (ABI).
• Définition et assurance de l'homologation technique pour garantir l'exploitabilité de la solution.
• Assistance des équipes fonctionnelles lors des phases d'homologation et recette.

Supervision de l'infrastructure monétique de bout en bout et gestion des flux, des incidents et de la mise en production pour les plateformes de paiement Visa, Mastercard, UPI et GIMAC.

• Gestion de l'infrastructure monétique de bout en bout : Core Monétique, DAB/GAB, TPE, interfaces ISO 8583/20022 et automates de dépôt.
• Veille à la haute disponibilité, à la sécurité et à la performance des plateformes de paiements électroniques (Visa, Mastercard, UPI, GIMAC).
• Surveillance continue des traitements de fin de journée et anticipation des suspens de comptabilisation (domestiques et internationaux).
• Mise en place de checklists de contrôle journalier pour garantir la qualité des intégrations et traitements monétiques.
• Analyse et résolution des incidents liés aux interfaces monétiques (ISO 8583, Webservices, BATCH).
• Support de niveau 2/3 aux filiales et clients internes sur les solutions monétiques et digitales.
• Documentation et optimisation du processus de gestion des incidents critiques.
• Élaboration de tableaux de bord hebdomadaires et mensuels sur la disponibilité des services monétiques et la fiabilité des flux transactionnels.
• Analyse des KPI monétiques pour identifier les causes racines des indisponibilités et proposer des plans d'action.
• Participation à la mise en production de projets de modernisation monétique (migrations EMV, intégration nouveaux flux ISO 20022).
• Coordination technique pour l'intégration de nouveaux partenaires sur les plateformes (switch, HSM, processeurs internationaux).
• Contribution aux phases de recette, homologation et post-production.

Développement d'outils d'assistance aux activités du back-office et suivi des opérations de paiement (acquisition, émission, prépayé) et gestion des anomalies.

• Développement des outils d'assistance aux activités du Back-Office en PHP/MySQL/Oracle en exploitant la plateforme monétique.
• Développement des états de suivi de l'activité prépayé et alerte.
• Développement des états de production des transactions douteuses.
• Rapprochement de l'activité Mastercard émission et acquisition.
• Suivi de l'activité acquisition TPE.
• Rapprochement et gestion des couvertures commerçantes.
• Traitement des chargeback et représentation.
• Suivi de l'activité prépayé avec les clients.
• Traitement des transactions en attente de rapprochement et des requêtes soumises par les membres.