Consultante IT Senior en Transformation humaine et agile

Intervention au sein du groupe Groupama (20 Mds€ C.A., secteur assurances) pour piloter la stratégie de conduite du changement du déploiement de la suite Microsoft 365 auprès de 30 000 utilisateurs du groupe.

• Définition et déploiement de la stratégie globale de conduite du changement pour 30 000 collaborateurs.
• Réalisation d'un diagnostic complet des usages et de la maturité digitale via enquêtes utilisateurs et ateliers besoins.
• Identification des frictions et opportunités d'adoption pour affiner la stratégie.
• Construction et structuration de la feuille de route d'adoption par population cible.
• Définition et suivi des KPIs d'adoption et des OKR par incrément de déploiement.
• Production documentaire (tutoriels vidéo, guides utilisateurs) pour les 30 000 collaborateurs.
• Pilotage de la communication multi-canaux pour garantir l'engagement des populations.
• Rôle d'interlocutrice clé entre équipes métiers, IT et support pour assurer la cohérence des livrables et le respect des jalons.

Activité en tant que consultante indépendante en transformation digitale et pilotage de projets complexes pour des PME et ETI, avec plus de 5 000 collaborateurs accompagnés en cumulé et +100 M€ de budget géré.

• Réalisation d'audits de processus et diagnostics de maturité digitale pour identifier les enjeux stratégiques.
• Définition de stratégies de transformation end-to-end (organisation, processus, data, technologies) et accompagnement des clients dans la prise de décision.
• Conception et structuration de feuilles de route stratégiques alignées sur les objectifs métier.
• Animation d'ateliers multi-métiers (idéation, Design Thinking, cadrage) pour formaliser les besoins et construire les business cases.
• Pilotage de programmes de transformation complexes avec gouvernance, coordination d'équipes et gestion des risques.
• Réalisation du reporting exécutif et de la communication aux parties prenantes.
• Déploiement des stratégies de conduite du changement, formation, onboarding et accompagnement des utilisateurs.
• Maintien d'une veille active sur l'IA et les technologies émergentes et intégration dans les stratégies digitales des clients.
• Intégration de "IA Café Club", l'académie devenue une communauté de +4000 membres.

Intervention au sein de La Poste (34,4 Mds€ C.A., secteur logistique-postal) en tant que Delivery Owner pour piloter la déclinaison de la roadmap métier en lots de développement SI dans un environnement SAFe avec 250 participants.

• Déclinaison de la roadmap stratégique métier en lots de développement SI structurés et priorisés.
• Animation d'ateliers collaboratifs avec 250 personnes (métiers, architectes, PO, RTE) dans un environnement SAFe.
• Rédaction et analyse des capabilities et use cases dans JIRA pour assurer la traçabilité.
• Arbitrage des priorités et assurance de l'alignement sur la vision stratégique long terme.
• Accompagnement des phases de recette et déploiement (MEP, MCO).
• Communication aux parties prenantes via Confluence et assurance de la transparence du programme.
• Construction des business cases et suivi des métriques de performance par incrément.
• Pilotage du PI Planning et définition des OKR par incrément d'évolution.

Accompagnement de Crédit Agricole Technologies & Services (1 Mds€ C.A., secteur banque) pour piloter l'adoption de Microsoft 365 auprès de 3 000 collaborateurs.

• Définition de la stratégie et du plan de conduite du changement pour garantir l'adoption de Microsoft 365.
• Organisation et animation d'ateliers multi-métiers pour identifier les usages et besoins.
• Communication avec les parties prenantes du programme et les référents collaborateurs.
• Rédaction des User Stories et critères d'acceptation pour structurer les développements.
• Structuration de la roadmap en sprints Scrum et suivi des incréments.
• Définition et suivi des OKR d'adoption par population cible.

Intervention au sein d'AccorHotels (5,6 Mds€ C.A., secteur hôtellerie) en tant que PMO, exerçant comme bras droit du VP Engineering pour piloter un portefeuille de +300 projets/an avec un budget de 90 M€ et une direction de 600 personnes.

• Pilotage d'un portefeuille de +300 projets par an avec un budget de 90 M€.
• Animation d'une direction de 600 personnes et coordination d'une équipe de 5 PMO.
• Rôle d'interlocutrice clé entre équipes métiers, techniques, supports et financières.
• Arbitrage des priorités et assurance de l'alignement sur la vision stratégique long terme.
• Déploiement des KPI de delivery, velocity et qualité via Microstrategy BI.
• Construction des business cases pour les comités de priorisation.
• Gestion de 35 plans capacitaires pour optimiser l'allocation des ressources.
• Lancement d'une solution PPM (ServiceNow) de la recherche initiale au déploiement opérationnel.
• Réalisation du reporting exécutif auprès des comités de gouvernance.

Intervention au sein de XCG Consulting (5 M€ C.A., ESN intégrateur Odoo) en tant que PM/BA pour piloter des projets ERP et BI complexes, notamment pour le client phare FORMIRIS (20 M€ de formations financées, +7 000 établissements et +1 000 organismes de formation référencés).

• Pilotage end-to-end des projets ERP Odoo et BI MyReport : cadrage, conception, recette et déploiement.
• Assurance du go-to-market et de l'adoption des solutions déployées.
• Animation d'ateliers fonctionnels (AMOA) avec les métiers et parties prenantes.
• Rédaction des spécifications, cahiers de recette et formations utilisateurs.
• Collaboration avec les équipes UX/UI (Pencil Project) pour assurer l'ergonomie des solutions.
• Rédaction des EPICs et User Stories pour structurer les besoins.
• Livraison de MVP itératifs avec validation utilisateurs régulière.

Intervention au sein du Groupe Studyrama (20 Mds€ C.A., secteur média & édition) pour gérer le CRM groupe et les applications métiers auprès de 250 utilisateurs.

• Réalisation de la discovery des besoins utilisateurs et métiers.
• Structuration du Story Mapping des parcours utilisateurs.
• Rédaction des User Stories et critères d'acceptation pour les développements.
• Pilotage de la conduite du changement et de l'adoption post-déploiement, atteignant +80% d'adoption.
• Formation et support aux utilisateurs pour faciliter la transition.
• Suivi de la MOE, recette et déploiement via JIRA/Confluence.
• Définition des OKR d'adoption par direction pour mesurer le succès.

Pilotage du portefeuille de projets internes chez Figaro Classifieds (60 M€ C.A., web média), couvrant CRM 400+ utilisateurs, intranet SharePoint, BI, SSO et SIRH.

• Assurance de la vision produit et définition des roadmaps par domaine.
• Construction de Lean Canvas pour structurer les hypothèses et enjeux métier.
• Pilotage de la digitalisation des processus métiers et de la dématérialisation.
• Sensibilisation et formation de 500 utilisateurs à la transition digitale.
• Déploiement de la conduite du changement pour assurer l'adoption.
• Structuration des EPICs et User Stories pour les développements.
• Livraison de MVP avec validation utilisateurs régulière.
• Suivi des métriques d'usage et d'engagement post-déploiement.

Coordination IT assurée chez Restaurants McDonald's France (6,1 Mds€ C.A., restauration rapide) pour +1 000 restaurants, en lien avec les comités de pilotage DSI.

• Coordination des projets IT pour plus de 1 000 restaurants (ouvertures, maintenance, fournisseurs).
• Participation aux comités de pilotage DSI pour assurer l'alignement stratégique.
• Réorganisation des processus achats, logistique et support IT pour améliorer l'efficacité.