Data Analyst & Consultante Technico-Fonctionnelle IA
Intégration d'une équipe data pour piloter la performance opérationnelle via des solutions IA conversationnelles et des tableaux de bord analytiques.
- Conception et déploiement de tableaux de bord Power BI pour le pilotage de la performance opérationnelle (KPI, taux de résolution, SLA).
- Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées (cas d'usage, règles métier, critères d'acceptance) et analyse métier des besoins.
- Développement de scripts Python et SQL pour l'extraction, la transformation et l'analyse de données alimentant les rapports de suivi et d'aide à la décision.
- Configuration d'agents IA conversationnels (NLP/NLU), améliorant le taux de résolution automatique de 35%.
- Tests fonctionnels et recette des workflows IA, rédaction des PV de recette et suivi des anomalies.
- Mise en place du versioning et de la traçabilité des livrables via GitHub selon une méthodologie Agile/SCRUM.
Environnement technique