Ingénieur en Sécurité des Systèmes d'Information

Participation aux activités de support FAI et d'amélioration des processus opérationnels au sein de la Direction des Opérations Réseau d'Alten.

• Participation à l’amélioration des procédures de gestion des incidents et de reporting.
• Supervision et traitement des incidents collectifs impactant des réseaux fibre optique et services clients de Bouygues Telecom.
• Coordination des actions avec les équipes techniques et partenaires pour garantir la continuité de service et réduire l’impact opérationnel.
• Contribution à la cellule d’audit interne (IG) pour l’analyse des risques et la documentation des contrôles opérationnels.
• Suivi des KPI et proposition de solutions pour l'amélioration de la qualité IT.

Gestion, assistance et administration de l'infrastructure informatique et de plus de 100 utilisateurs chez Hammer Group.

• Gestion, installation et maintenance du matériel informatique incluant postes informatiques, périphériques, serveurs, switchs et téléphones.
• Administration et exploitation des serveurs de l'entreprise.
• Aide à la gestion, l'installation et la maintenance des logiciels.
• Assistance et support technique matériel et logiciel auprès des utilisateurs.
• Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes.
• Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs.
• Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et les règles de bonnes pratiques.
• Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance des utilisateurs et maintenance des installations.
• Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de vidéoconférence.
• Protection des données de l'entreprise et de celles des parties intéressées.

Traitement des réclamations et incidents liés aux services clients au sein du plateau technique de Sonatel.

• Réception, traitement et signalement des dérangements des clients ADSL et FIBRE reçus au niveau du plateau.
• Participation au pilotage des incidents.
• Bouclage de toutes les réclamations conformément aux délais d’engagement clients.