Product Owner | Business Analyst | Chef de Projet

Gestion et optimisation de 15 parcours web de souscription en ligne couvrant l'auto, MRH, santé, banque et affinitaire dans un périmètre omnicanal incluant les agents. Pilotage du recueil et de la priorisation de plus de 10 epics annuels via des ateliers de cadrage, event storming et sessions UX avec les designers Figma. Rédaction de plus de 300 User Stories au format Given/When/Then avec critères d'acceptation détaillés et définition of Done. Coordination de 8 mises en production avec un taux de succès de 100 % et suivi des release notes. Pilotage des rituels SAFe (PI Planning, Sprint Review, Backlog Refinement) sur un train de 4 équipes. Analyse des flux API REST entre front-end, back-end et SI assurance (GED, e-sign, e-payment). Suivi des KPIs produit (taux de conversion, taux d'abandon, NPS) et participation à l'arbitrage annuel de la roadmap avec le Product Management. Environnement technique : Jira, Confluence, Figma, API REST, SharePoint, Teams, Google Analytics.

Pilotage du développement et de la maintenance d'une OAV destinée à plus de 100 agences du réseau exclusif. Animation d'ateliers de conception avec les UX Designers sur Figma en amont du développement, produisant des wireframes validés. Priorisation de plus de 30 fonctionnalités via les matrices RICE et MoSCoW en lien avec les Product Managers. Rédaction de 300 User Stories et gestion du backlog produit sur Jira/Confluence. Assurance de la formation et de la conduite du changement lors du déploiement auprès de plus de 10 Agents Généraux, atteignant un taux d'adoption supérieur à 90 %. Environnement technique : Jira, Confluence, Figma, SharePoint, Teams.

Analyse des besoins et spécification fonctionnelle d'OAV destinées aux agences de distribution. Rédaction des User Stories, cahiers des charges et spécifications fonctionnelles pour les projets IARD et Santé. Modélisation des flux métier (BPMN) et cartographie des parcours utilisateurs pour optimiser les expériences produit. Élaboration des plans de recette (UAT) et des plans de non-régression, assurant le suivi des anomalies sur Jira. Coordination avec les équipes techniques pour valider les appels API SOAP/REST entre la couche front et le SI back-office. Formation des utilisateurs et conduite du changement, en rédigeant les guides fonctionnels. Environnement technique : Jira, BPMN, API SOAP/REST, SharePoint, Teams.

Gestion de sinistres complexes en responsabilité civile et dommages aux biens, avec une relation étroite auprès du réseau de courtiers. Développement d'une expertise opérationnelle fine des processus de sinistralité et de la gestion des dossiers complexes en IARD. Environnement technique : Outils métier assurance.

Participation à l'analyse des traités de réassurance et à la modélisation des risques. Contribution à la compréhension des mécanismes complexes de la réassurance et de la gestion des portefeuilles de risques. Environnement technique : Outils métier réassurance.

Gestion et traitement des sinistres multi-segments (particuliers, professionnels et entreprises). Construction d'une compréhension approfondie des produits d'assurance, des contraintes réglementaires et des enjeux métier du secteur assurantiel. Environnement technique : Outils métier assurance.