Ingénieur Production & Expert PKI

A intégré l'équipe de production d'Enedis (GTAR) afin de moderniser et sécuriser l'infrastructure d'hébergement des applications web critiques.

• A mis en place des scripts d'automatisation pour les déploiements d'applications web, réduisant les interventions manuelles et améliorant la fiabilité.
• A assuré le maintien en conditions opérationnel des applications web en production.
• A sécurisé les applications web en déployant une infrastructure 3 Tiers (Front-End, Middle-End, Back-End).
• A piloté le déploiement de certificats SSL et la mise en place d'une chaîne de certification depuis la nouvelle autorité de certification Enedis G2.
• A analysé et traité les incidents et problèmes liés à la conduite des applications.
• A orchestré la migration des applications web vers la nouvelle architecture de conduite.
• A exécuté les procédures de plan de reprise d'activité (PRA) en coordination avec les équipes de conduite.

A piloté des projets stratégiques de migration et d'intégration de solutions PKI critiques pour le groupe Atos/Eviden, en tant que responsable des déploiements SaaS et on-premise.

• A géré des projets complexes d'intégration et de migration des produits SaaS et on-premise de la suite IDnomic PKI (CA, RA, EE), Opentrust CMS, Kenectis PKI, OCSP, TSP, CRLDP.
• A rédigé les DAT (Documents d'architecture SaaS de l'IGC) définissant les architectures techniques et la conformité.
• A rédigé les documents de nommage et de procédures pour les Key Ceremony de création d'autorités de certification.
• A participé et animé les Key Ceremony de création d'AC, garant de la sécurité et du respect des normes.
• A assuré le management transverse des équipes Build, RUN et Support pour l'exécution des projets.
• A automatisé les déploiements on-premise via Ansible, standardisant les processus et réduisant les délais.

A assuré la responsabilité opérationnelle de la suite d'applications PKI SaaS critiques pour les clients d'Atos/Eviden, en garantissant disponibilité, conformité réglementaire et excellence du service.

• A piloté le maintien en condition opérationnel des applications SaaS - IDnomic PKI (CA, RA, EE), Opentrust CMS, Opentrust PKI, Kenectis PKI, OCSP, TSP, CRLDP.
• A assuré la conformité continue avec la norme eIDAS pour la solution SaaS IDnomic PKI, incluant le respect des normes HSM Proteccio et la déclaration des incidents de sécurité auprès de l'ANSSI.
• A encadré le management transverse des équipes Build, RUN et Support pour l'atteinte des objectifs de service.
• A coordonné la résolution de problèmes et d'incidents critiques de niveaux 2/3, tant sur les aspects suivi que techniques.
• A piloté techniquement la réalisation de projets SaaS, assurant la coordination et la participation dans les implémentations.
• A lancé et déployé de nouvelles offres de service SaaS - IDnomic PKI Ready2Go.
• A piloté le déploiement de la solution IDnomic PKI au sein de Google Cloud Platform (GCP) avec intégration des HSM Cloud Luna.
• A assuré le reporting client lors des revues de gouvernance (copils) et l'animation des CAB (Change Advisory Board).
• A supervisé le suivi des SLA et participé aux astreintes.

A participé à l'intégration et au support technique des solutions PKI SaaS critiques, en assurant la qualité des déploiements et la continuité opérationnelle.

• A automatisé les déploiements et les mises à jour des solutions PKI, améliorant la vélocité et la fiabilité.
• A participé techniquement à la mise en place de projets SaaS, assurant la coordination avec les équipes.
• A assuré l'intégration de l'infrastructure de gestion de clés au sein des produits IDnomic PKI (CA, RA, EE), Opentrust CMS, Opentrust PKI, Kenectis PKI, OCSP, TSP, CRLDP.
• A coordonné la résolution de problèmes et d'incidents de niveaux 1 et 2, en assurant le suivi et le support technique.
• A assuré le reporting client lors des revues de gouvernance (copils).
• A supervisé le suivi des SLA et participé aux astreintes.

A piloté l'équipe support d'une application SIRH critique, en assurant la qualité du support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs internes.

• A encadré une équipe support de 3 personnes (niveaux N1 et N2), définissant les processus et assurant la performance.
• A réalisé le support fonctionnel de l'application SIRH, répondant aux besoins des utilisateurs.
• A configuré, installé et supervisé le monitoring de l'application SIRH (PHP, SQL, Zabbix).
• A participé au déploiement et à la mise à jour de l'application, garantissant la continuité de service.
• A réalisé les recettes (tests d'acceptation) des nouvelles versions et évolutions.
• A créé des rapports analytiques via requête SQL pour le suivi des performances et des SLA.

A assuré le support applicatif et système pour Air Liquide, en maintenant la disponibilité des systèmes SCADA et des services critiques.

• A assuré le support applicatif de niveau 1,5 des systèmes SCADA, Télémétrie et Tracking.
• A enregistré et traité les incidents, assurant une escalade structurée.
• A formé les utilisateurs sur les logiciels métiers.
• A géré les bases de données, optimisant leurs performances.
• A supervisé le monitoring des serveurs 3-Tiers, détectant et prévenant les anomalies.

A fourni un support utilisateur et technique multi-niveaux pour un éditeur de logiciels, en couvrant les domaines applicatif et infrastructure.

• A assuré le support aux utilisateurs de niveaux 1 et 2, résolvant les incidents au quotidien.
• A installé et formé les utilisateurs sur les logiciels métiers.
• A analysé les logs applicatifs pour diagnostiquer les dysfonctionnements.
• A supervisé les serveurs d'applications Citrix, optimisant les performances.
• A effectué des migrations de serveurs via Vmotion, minimisant les interruptions de service.
• A administré les stockages (SAN, iSCSI), garantissant la disponibilité des données.
• A géré les bases de données PostgreSQL et Pervasive.
• A administré Active Directory, gérant les droits et les accès.
• A configuré les imprimantes réseaux pour l'ensemble du parc.
• A participé aux astreintes.

A assuré la mise en place et le support informatique pour le déploiement du service informatique chez American Express Global Business Travel (AMEX GBT).

• A coordonné la mise en place du service informatique.
• A assuré le support utilisateur de niveau 2, traitant les incidents complexes.
• A résolu les incidents à distance ou sur site, minimisant les interruptions.
• A supervisé le monitoring du fonctionnement des messageries, garantissant la disponibilité.
• A déployé et installé les postes informatiques, en conformité avec les standards de sécurité.
• A assuré le support des logiciels métiers utilisés par l'organisation.

A assuré le support informatique multi-niveaux pour les utilisateurs et l'infrastructure système d'une organisation.

• A fourni le support aux utilisateurs de niveaux 1 et 2, traitant les demandes au quotidien.
• A effectué des prises d'appel et des prises en main à distance, résolvant les problèmes rapidement.
• A enregistré les incidents et assuré leur résolution à distance ou sur site.
• A installé et configuré les imprimantes réseaux sur les serveurs.
• A formé les utilisateurs aux nouveaux systèmes et logiciels.
• A géré Active Directory, administrant les droits d'accès et les stratégies de groupe.
• A installé des logiciels via GPO, automatisant les déploiements.
• A administré les droits utilisateurs via GPO, assurant la conformité.