Chef de Projet IT — Déploiement & Transformation SAP
Pilotage d'un programme pluriannuel de déploiement SAP GUI sur 650 points de vente (Bricorama, Bricomarché, Bricocash) avec 120 PDV migrés à ce jour sur 5 chantiers parallèles.
- Gouvernance complète avec comités projet bimensuels et reporting qualité de service à la direction.
- Mise en place du suivi des SLA et de la gestion des escalades N3.
- Création d'une tour de contrôle de détection proactive des incidents, réduisant le backlog de 40 % en 3 mois.
- Management d'une équipe de 8 à 16 techniciens support en organisation quotidienne, priorisation et accompagnement individuel.
Environnement technique