Cheffe de Projet Digital

Alternance au sein de la Business Line Auto, Habitation & Santé d'Europ Assistance pour piloter des projets marketing et digitaux à fort enjeu business.

• A piloté des projets transverses impliquant le cadrage, la planification et la coordination de multiples parties prenantes (marketing, IT, opérations, partenaires externes).
• A assuré le suivi des livrables et la gestion des délais de projets digitaux complexes.
• A produit des tableaux de bord et rapports de performance intégrant des KPI, budgets et analyses d'usages via Power BI, Tableau et Piwik Pro à destination de la direction.
• A contribué à la conception et à l'amélioration des parcours clients et partenaires, incluant la création de wireframes et la réflexion UX/UI.
• A participé à des projets intégrant des solutions d'intelligence artificielle conversationnelle.
• A conçu et déployé des communications clients multicanales, en coordonnant les prestataires externes.
• A rédigé des supports de cadrage, des recommandations stratégiques et des notes de synthèse destinées au management.

Poste saisonnier au sein d'Europ Assistance pour soutenir la gestion de dossiers clients en contexte international d'urgence.

• A géré des dossiers clients en situation d'urgence internationale (rapatriement, frais médicaux).
• A assuré la coordination avec les prestataires et filiales internationales dans un contexte multilingue.
• A démontré une réactivité et une rigueur exemplaires dans la gestion de la relation client en situation de crise.

Intégration à l'équipe marketing de Zayo pour soutenir le déploiement et l'adaptation du site web français.

• A participé au déploiement et à l'adaptation du site web français à partir du site américain.
• A réalisé une analyse de marché et une veille concurrentielle.
• A contribué à des campagnes marketing.

Poste étudiant de manager au sein de KFC pour développer des compétences en encadrement et gestion opérationnelle.

• A encadré et assuré le management d'une équipe.
• A assuré la formation des collaborateurs.
• A géré les priorités opérationnelles et la relation client directe.
• A contribué à la gestion opérationnelle et à la satisfaction client.

Contribution bénévole à la communication digitale de FEMCŒUR, une association professionnelle réunissant des spécialistes du domaine cardiovasculaire.

• A créé des contenus et des supports visuels pour les réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram).
• A contribué à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de communication.
• A participé à la gestion de l'image de marque de l'association.