Conseiller Bancaire Senior – Corporate, PME & Particuliers

Poste au sein de l'agence de Médenine d'Attijari Bank afin de gérer un portefeuille de plus de 300 clients et de développer l'activité commerciale tout en maîtrisant les risques.

• Gestion de bout en bout d'un portefeuille de 300+ clients incluant retail, professionnels, PME et corporate, réalisant des revues d'affaires régulières et du conseil stratégique.
• Réalisation d'analyses approfondies des états financiers et évaluation de la capacité de remboursement pour structurer des facilités de crédit complexes.
• Rédaction de mémos de crédit détaillés soumis au Comité Risque.
• Conduite d'actions de prospection active, dépassant les objectifs PNB annuels de 110 à 125%.
• Vente croisée de plus de 15 produits bancaires et d'assurance.
• Respect strict des réglementations BCT, des mises à jour KYC et de la surveillance LCB/FT.
• Exercice des fonctions de Directeur d'Agence par intérim, supervisant 8 collaborateurs et assurant la gestion quotidienne et la résolution des conflits.
• Maintien d'un NPS élevé grâce à un conseil haut de gamme et au traitement de réclamations complexes.

Intégration de Zitouna Tamkeen pour développer la clientèle PME dans les zones sous-bancarisées et promouvoir l'inclusion financière.

• Développement de la clientèle PME via des solutions de finance islamique telles que la Mourabaha et l'Ijara.
• Conduite de visites terrain, d'études de faisabilité et d'analyses financières conformes à la Charia pour divers projets.
• Gestion du cycle complet de financement de la prospection au recouvrement.
• Pilotage d'un portefeuille de 1,2M TND en maintenant un PAR30 inférieur à 2%.

Participation au développement d'une start-up en structurant le pôle ressources humaines et en participant à la croissance commerciale.

• Gestion du cycle de recrutement pour plus de 15 profils tech et business, incluant l'intégration et les plans de formation.
• Conception des politiques RH et implémentation du module RH d'Odoo.
• Co-pilotage du développement commercial en rédigeant des propositions et en créant des partenariats avec 3 agences digitales.

Service client multicanal à distance pour le compte de l'enseigne Blancheporte.

• Traitement de plus de 60 appels par jour pour la gestion des commandes, retours, échanges et programmes de fidélité.
• Atteinte d'un taux de satisfaction client de 95% et réduction du temps moyen de traitement de 15%.