Cheffe de projet Business Transformation & Innovation

Master 1 et 2 en Lean Management

Université Paris-Saclay

Licence économie et gestion

Université Paris Saclay

Cheffe de projet Business Transformation

Disneyland Paris

A intégré le département de transformation métier pour piloter des projets de digitalisation des processus opérationnels. - A mené le recueil et l'analyse des besoins métiers en réalisant des immersions terrain (observations) pour identifier les points de friction. - A paramétré et déployé un outil digital sur 7 sites en construisant les fichiers de paramétrage et en définissant un modèle de référence décliné sur l'ensemble du réseau. - A animé des ateliers pluridisciplinaires avec les équipes opérationnelles et le prestataire pour recueillir les règles de gestion et formaliser les processus cibles. - A assuré la coordination projet métiers/IT avec suivi des décisions et documentation des résultats de réunions. - A piloté les phases de tests et recette en scripting des cas de test et en triant les anomalies par priorité. - A structuré la conduite du changement en identifiant les utilisateurs impactés et en définissant la stratégie de formation et de communication. - A préparé la phase d'exploitation en documentant les processus en mode run, en construisant une matrice RACI et en diagnostic des infrastructures réseau. - A rédigé le plan de continuité opérationnelle pour assurer la résilience en cas d'indisponibilité de l'outil. Environnement technique : Salesforce, Power BI, SharePoint, BPMN, PDCA, VSM.

Cheffe de projet Processus et données

AFDAS

A rejoint l'équipe de transformation pour optimiser la gestion des données et fiabiliser les processus métiers. - A fiabilisé les rejets de données sur Salesforce en analysant les codes d'erreur, en corrigeant les anomalies et en coordonnant avec la DSI pour les reprises en masse. - A optimisé le traitement des rejets en cycle itératif par détection, correction dans le CRM et suivi jusqu'à validation de l'intégration. - A formalisé les workflows existants et identifié les points de friction pour optimiser les pratiques internes. - A rédigé les procédures métiers et structuré les supports de documentation à destination des utilisateurs. - A construit des KPI et mise en place un reporting régulier pour assurer le suivi de la performance auprès des équipes métiers. - A identifié les risques opérationnels et défini les actions de maîtrise associées. - A synthétisé les retours d'expérience et intégré les enseignements dans les plans d'amélioration continue. Environnement technique : Salesforce, SQL, Power BI, PDCA, DMAIC.

Assistante logistique événementielle

Hopscotch Congrès

A assuré la gestion logistique complète pour l'organisation des congrès. - A organisé et coordonné les réservations hôtelières pour les participants aux événements. - A négocié avec les prestataires en comparant les offres et en négociant les tarifs et conditions contractuelles. - A géré opérationnellement les attributions et traité les imprévus avant et pendant les événements. Environnement technique : Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word), Salesforce.