Ingénieur IT - Chef de Projet IT

Responsable globale IT du site au Centre d'essai BMW, pilotant la gestion complète de l'infrastructure informatique et du support utilisateur.

• Mise en place et supervision de la gestion du support IT du site.
• Résolution des incidents techniques et applicatifs pour l'ensemble des utilisateurs.
• Gestion du parc informatique complet incluant PC, imprimantes et iPhones.
• Pilotage de projets IT au sein du centre d'essai.
• Administration de la gestion des comptes utilisateurs et des autorisations d'accès.
• Rédaction et maintenance des procédures et documentations techniques.
• Gestion et maintenance du site intranet BMW Miramas.
• Tests sur les nouvelles applications et environnements Windows.

Technicienne support niveau 2 chez Compass Group France pendant 19 ans, avec évolution vers des responsabilités croissantes en gestion d'équipe et optimisation des infrastructures.

• Assistance aux utilisateurs pour l'installation, la configuration et la mise à jour des logiciels.
• Gestion des incidents et des demandes d'assistance via un système de ticketing.
• Rédaction et mise à jour de la documentation technique (procédures, guides) et participation à l'amélioration continue.
• Maintenance préventive du parc informatique pour minimiser les risques de pannes et incidents techniques.
• Création des comptes utilisateurs, traitement des autorisations d'accès et masterisation des ordinateurs PC.
• Formation des utilisateurs par téléphone et visioconférence sur l'utilisation des outils, des logiciels et la gestion des mises à jour.
• Collaboration avec les équipes de développement pour identifier et corriger les bugs.
• Gestion d'équipe et du planning.

Assistante informatique au Centre Hospitalier HOSPITALOR, fournissant un support technique et une formation aux utilisateurs.

• Assistance et formation aux utilisateurs du centre hospitalier.
• Support aux utilisateurs pour les problèmes informatiques courants.
• Gestion du parc informatique de l'établissement.
• Dispensation de formations internes aux utilisateurs sur les outils Office et le matériel IT.