Data Administrator & IT Support

A assuré la maintenance et le dépannage des serveurs VisionLine et Vostio, garantissant la continuité de service informatique.

• A effectué la maintenance préventive et corrective des serveurs critiques.
• A installé et maintenu des serrures électroniques et coffres-forts sur les sites clients, en conformité avec les normes de sécurité.
• A diagnostiqué et résolu les problèmes techniques sur site, minimisant les interruptions de service pour les clients.
• A documenté les interventions de maintenance et les procédures techniques pour le suivi interne.

A fourni un support technique de première ligne à l'équipe, résolvant les problèmes matériels, logiciels et de connectivité.

• A assuré le support technique aux utilisateurs pour les questions hardware, software et réseau.
• A configuré et maintenu les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans les systèmes internes.
• A assisté à l'installation et à la configuration des postes de travail et des équipements informatiques.
• A enregistré les incidents IT et produit des rapports de statut réguliers pour l'équipe IT.

A administré une infrastructure informatique composée de 20 postes de travail, en assurant une disponibilité de service IT de 99%.

• A géré un parc de 20 postes de travail avec un système de suivi structuré des incidents dans Excel.
• A réduit de 40% le délai moyen de résolution des tickets en standardisant les procédures de support documentées dans Word et PowerPoint.
• A centralisé la gestion des droits d'accès pour plus de 100 utilisateurs via un tableau de bord Excel de suivi, garantissant l'intégrité et la confidentialité des données.
• A assuré la continuité de service et la sécurité des accès utilisateurs.

A assuré la saisie et la mise à jour de données d'incidents dans la base de données informatique, avec une précision de 98%, garantissant la fiabilité des rapports opérationnels.

• A effectué l'entrée et la mise à jour des données d'incidents IT avec une exactitude de 98%.
• A produit des rapports de suivi hebdomadaires en Excel pour le responsable IT.
• A configuré et déployé plus de 10 postes de travail, réduisant le temps de mise en service de 30%.