PMO Junior

Intégration de l'équipe digital d'une plateforme de jeux de hasard pour piloter deux projets majeurs de transformation des services.

• Pilotage complet de deux projets en élaborant des notes de cadrage, en définissant les spécifications fonctionnelles et en animant les réunions de coordination.
• Mise en place d'un backlog projet structuré sous Jira avec une interface demandeur et une interface de pilotage de type Kanban, création du workflow associé et suivi opérationnel.
• Réalisation d'un benchmark concurrentiel et formulation de recommandations de best practices applicables au contexte métier.
• Conduite d'un audit interne sur l'expérience utilisateur des joueurs, aboutissant à des propositions d'amélioration opérationnelle.
• Accompagnement de l'adoption d'une solution par le service client, permettant une réduction de 100 cas de fraudes par an.

Pilotage de projets d'innovation de courte durée pour des clients grands comptes (Studi, Hermès, Stellantis), en appliquant le Design Thinking et le Double Diamant.

• Pilotage de projets d'innovation d'une durée de 3 à 6 mois, en structurant chaque phase selon les méthodologies de Design Thinking et du Double Diamant.
• Coordination d'équipes pluridisciplinaires et co-animation d'ateliers collaboratifs visant à adapter les solutions aux besoins métiers et aux usages réels des utilisateurs.
• Conduite de 12 entretiens par projet pour identifier les besoins stratégiques des clients et conception de prototypes interactifs sur Figma.