Supply Chain planner | Coordinatrice Logistique | Customer Service Supply Chain

Intégration au sein de l'équipe logistique (240 collaborateurs) d'un groupe pharmaceutique majeur pour piloter la planification et l'optimisation des flux internationaux.

• Conception et pilotage des planifications d'expéditions sur trois mois pour anticiper les besoins et sécuriser les capacités de transport.
• Coordination quotidienne des flux internationaux par voies aérienne, maritime et routière entre les sites de production européens, les transporteurs et les clients.
• Gestion des priorités opérationnelles et adaptation des plannings selon les contraintes de production, les disponibilités transport et les exigences clients.
• Analyse des devis transporteurs et comparaison des solutions de routage pour optimiser les coûts et les délais de livraison.
• Intégration de nouveaux transporteurs et évaluation des solutions alternatives de transport afin d'améliorer les performances économiques et opérationnelles.
• Réalisation de tests sur les nouveaux emballages afin de réduire les coûts logistiques tout en sécurisant le transport des marchandises.
• Collecte, préparation et contrôle des documents nécessaires aux opérations douanières pour éviter les blocages et garantir la fluidité des expéditions.
• Pilotage des indicateurs de performance pour mesurer les délais, la qualité des livraisons et la fiabilité des opérations.
• Analyse de l'ensemble de la chaîne logistique afin d'identifier les anomalies, leurs causes et les actions correctives.
• Gestion des réclamations clients et coordination des différents intervenants jusqu'à la résolution des problèmes.

Intégration au département Supply Chain d'un groupe chimique pour assurer la coordination des commandes clients et la résolution des litiges logistiques.

• Saisie et gestion des commandes présentant un haut niveau de complexité, depuis leur enregistrement jusqu'à leur livraison effective.
• Contrôle quotidien de l'avancement des commandes et identification des retards, blocages et risques de non-respect des engagements.
• Suivi des livraisons et communication régulière auprès des clients sur les délais, modifications et difficultés rencontrées.
• Interface entre les clients, les usines, les équipes commerciales, le marketing et la Supply Chain pour résoudre les difficultés liées à la production, aux commandes, au transport ou aux délais.
• Coordination des différents services internes afin de trouver des solutions opérationnelles adaptées aux contraintes clients tout en respectant les capacités de production et les procédures internes.
• Enregistrement des réclamations clients et analyse des causes avec les équipes concernées pour identifier rapidement les actions correctives.
• Coordination du traitement des réclamations du dossier d'ouverture jusqu'à la clôture, avec suivi des actions et information régulière du client.

Gestion du suivi des paiements et traitement des écarts clients selon les processus Order to Cash.

Organisation et coordination des expéditions internationales aériennes.

Participation à l'implantation logistique d'un nouveau projet véhicule en coordination avec les fournisseurs et les équipes de production.

• Contribution à la mise en place des processus logistiques d'un nouveau projet automobile.
• Paramétrage des échanges de données informatisées (EDI) entre les fournisseurs et l'usine.