Administrateur Systèmes & Réseaux / Consultant Infrastructure Senior

Intégration de l'équipe de maintien et d'évolution du SI supportant les processus de gestion des incidents, problèmes et changements sur des environnements critiques et multi-utilisateurs.

• Administration des serveurs Windows et Linux, en gérant les comptes et permissions Active Directory.
• Supervision et mise à jour des systèmes via SPECTRUM et IBM NetCool.
• Gestion des sauvegardes et restaurations sur environnements WAN, LAN et WIFI.
• Automatisation des tâches répétitives et industrialisation des procédures.
• Rédaction et mise à jour des procédures techniques pour fiabiliser les opérations.
• Coordination des équipes internes et des prestataires pour le déploiement des changements.

Participation à l'intégration et au déploiement d'applications critiques, ainsi qu'à l'administration et aux tests de robustesse dans un environnement bancaire sécurisé.

• Déploiement d'applications sur serveurs Windows et Unix, avec un suivi rigoureux des correctifs et mises à jour.
• Mise en œuvre des chaînes d'ordonnancement et supervision via AUTOSYS.
• Réalisation de tests de sauvegarde, de restauration, de charge et de robustesse des applications.
• Rédaction de la documentation complète des procédures opérationnelles et suivi via Jira.

Prise en charge du suivi et du traitement des lots applicatifs en production sur un environnement multi-utilisateurs, en veillant à la supervision des performances et à la continuité des services.

• Installation et mise à jour des applications sur serveurs Windows et Linux.
• Monitoring des files d'attente, suivi de quotas et résolution d'anomalies.
• Gestion des incidents critiques pour garantir le maintien en condition opérationnelle.
• Optimisation des procédures de production et participation à l'industrialisation.

Évolution dans un environnement à très haute exigence, appliquant des procédures strictes et des standards internationaux.

• Conseil et accompagnement d'une clientèle internationale et haut de gamme.
• Gestion des expériences client personnalisées.
• Contribution à la performance globale du magasin.
• Gestion des flux clients en période de forte affluence.
• Respect strict des procédures internes et des standards de la marque.
• Travail en coordination avec les équipes logistiques et le management.

Évolution vers un univers de luxe, nécessitant une approche client personnalisée et une forte culture produit.

• Conseil client haut de gamme avec une approche personnalisée.
• Contribution au développement du chiffre d'affaires et à la fidélisation de la clientèle.
• Présentation détaillée des produits en cuir, artisanat et collections.
• Suivi des indicateurs de performance tels que les ventes, le panier moyen et les objectifs.
• Participation aux lancements de collections et aux événements en boutique.

Exercice au sein d'un grand magasin dans le cadre d'une première expérience dans un environnement retail structuré avec une forte exigence sur la qualité de service et la performance commerciale.

• Accueil, conseil et accompagnement d'une clientèle locale et internationale.
• Analyse du besoin client pour proposer des solutions adaptées.
• Gestion des encaissements et des opérations de caisse.
• Participation au merchandising et à la mise en valeur des produits.
• Gestion des stocks, du réassort et des inventaires.