Ingénieur NOC

Intervention chez Huawei Technologies sur le projet Managed Services Ooredoo pour assurer le support NOC 24h/24 et 7j/7 afin de garantir la disponibilité et l'intégrité du réseau Ooredoo.

• Support NOC 24h/24 et 7j/7 pour garantir la disponibilité et l'intégrité du réseau Ooredoo.
• Maintien d'un taux de conformité SLA de 100% et d'un taux OTS de 100% avec tous les incidents et ordres de travail résolus dans les délais impartis.
• Rotations de postes de 12 heures incluant des shifts de nuit avec concentration opérationnelle maximale.
• Surveillance en temps réel des alarmes et KPI sur les infrastructures 2G/3G/4G/LTE/5G via NNMI et les plateformes constructeurs.
• Gestion du cycle de vie complet des incidents incluant détection, triage, escalade, résolution, clôture et documentation via Autin et SM9.
• Supervision du cœur de réseau IP/MPLS, des services VoIP/VoLTE et de l'infrastructure TCP/IP pour la détection des pannes et l'assurance de service.
• Exécution des opérations NOC à distance telles que redémarrages, réglage RET, analyse VSWR et surveillance RTWP.
• Coordination avec les équipes terrain, optimisation, planification et support vendeur.
• Supervision de l'infrastructure cloud composée de routeurs, commutateurs et systèmes POS via NNMI (HP Network Node Manager I).
• Rédaction des relevés de poste, journaux de pannes, documentations RCA et bons de travail.
• Contribution au lancement du réseau 5G en Algérie et soutien aux opérations de déploiement et mise en service.
• Participation aux formations techniques hebdomadaires et aux réunions de sensibilisation cyber sécurité Huawei.
• Contribution aux interventions matérielles comprenant le remplacement RRU/BBU, les tests de câblage, la localisation de pannes et la maintenance antennaire.