Directeur des Opérations

Responsable de la stratégie logistique, supply chain et service après-vente au sein du Comité de Direction d'une chaîne de distribution de 18 magasins, piloter la transformation digitale et la gouvernance des stocks.

• Transformation du modèle logistique national par régionalisation des stocks, réduisant les coûts de transferts de plus de 30 %.
• Optimisation des tournées et des ressources, maintenant le budget carburant malgré une croissance de l'activité de plus de 20 %.
• Pilotage fonctionnel du déploiement de l'ERP Groupe et des modules WMS, TMS et OMS.
• Création et structuration du Service Après-Vente Magasins : organisation, procédures, recrutement et formation.
• Refonte complète du processus d'inventaire avec digitalisation, réduisant la durée de 7 jours à moins de 24 heures.
• Mise en place d'un système de pilotage de la performance Supply Chain & Service Client : OTIF, Fill Rate, Lead Time, coût par livraison, rotation des stocks, taux de réclamation.
• Pilotage de l'ouverture de 7 nouveaux magasins, du suivi des travaux à la stabilisation opérationnelle.
• Management direct de plus de 100 collaborateurs et conduite de plus de 60 recrutements (cadres, managers, agents de maîtrise et opérateurs).

Responsable des fonctions commerciales, marketing et logistiques de la filiale ivoirienne, portant la marque au premier rang du marché.

• Positionnement de la marque au premier rang du marché en seulement huit mois grâce à une stratégie de conquête ambitieuse.
• Refonte de la stratégie marketing : visibilité de la marque, événements commerciaux, évolution du packaging et renforcement de l'identité.
• Développement du réseau de distribution et des grands comptes.
• Mise en place d'une organisation logistique améliorant la disponibilité produits et réduisant les délais de livraison.
• Pilotage de l'équipe et des budgets, contribuant à une croissance durable de la filiale grâce à une approche intégrée commerce-marketing-excellence opérationnelle.

Définition et déploiement de la stratégie commerciale régionale, développement du réseau de distribution et pilotage des équipes de vente pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, de rentabilité et de part de marché.

• Meilleure performance commerciale nationale et plus forte progression du chiffre d'affaires parmi l'ensemble des régions.
• Développement significatif du portefeuille clients et du réseau de distribution.
• Structuration des équipes commerciales autour d'une culture de la performance et de l'atteinte des objectifs.

Définition et déploiement de la stratégie commerciale et marketing, refonte de la gamme de produits et développement des grands comptes.

• Rebranding de la gamme de produits et conduite d'études de marché.
• Assurance de la diversification de l'offre et management de la force de vente.
• Développement des grands comptes et négociation de partenariats MDD.

Pilotage de l'activité commerciale et opérationnelle du magasin, développement du chiffre d'affaires et management des équipes.

• Gestion des achats, des stocks et du merchandising.
• Organisation du Service Après-Vente.
• Amélioration de la performance commerciale et opérationnelle du magasin.

Développement commercial, animation et formation des équipes de vente, prospection et gestion des comptes stratégiques.

• Participation aux salons professionnels et analyse des performances des équipes.
• Développement du portefeuille clients et suivi des projets commerciaux.

Gestion opérationnelle et administrative du magasin, management de la force de vente et développement du chiffre d'affaires.

• Suivi des stocks et développement commercial.
• Amélioration de la satisfaction client et de la performance du magasin.

Développement commercial d'un portefeuille de stations-service et de clients industriels, suivi des projets d'ouverture et gestion des appels d'offres.

• Conduite d'inspections commerciales et assurance du recouvrement.
• Lancement de la gamme de lubrifiants ZIZ.