Change and Config Manager

A piloté les activités de gestion des changements et de configuration au sein d'un cadre processus structuré afin de soutenir les opérations.

• A conçu l'approche stratégique pour la gestion du changement et l'accompagnement des opérations associées.
• A évalué l'impact des changements et la préparation organisationnelle pour limiter les risques potentiels.
• A géré le portefeuille des changements et coordonné le comité CAB et ECAB pour l'évaluation des demandes de changement.
• A défini le modèle de données de service en lien avec l'équipe d'architecture et les standards du groupe.
• A surveillé le tableau de bord de santé de la CMDB et résolu les problèmes de qualité des données avec les propriétaires.
• A mis en œuvre des audits et établi des stratégies de remédiation adaptées.
• A supervisé la gestion des éléments de configuration et planifié l'exécution tout au long du cycle de vie des projets.

A coordonné l'équipe opérationnelle et de support d'ASP pour garantir une haute qualité de service.

• A supervisé les opérations quotidiennes, la gestion des incidents et les escalades pour assurer la continuité des services.
• A développé et mis en œuvre des stratégies pour optimiser les flux de support et améliorer les temps de résolution.
• A suivi les indicateurs clés de performance (KPIs) pour s'assurer que les objectifs de l'équipe étaient atteints.
• A agi en tant que point de contact principal entre l'équipe et la direction pour les mises à jour opérationnelles.

A rejoint l'infrastructure IT d'ASP pour assurer la maintenance et la modernisation des systèmes pour différents clients.

• A implémenté la solution de supervision Checkmk pour différents clients.
• A migré environ 200 serveurs Windows des versions 2003, 2008 et 2012 vers la version 2019.
• A installé et configuré des clusters SQL.
• A déployé SCCM en DMZ avec les rôles de point de gestion et de distribution.
• A réalisé le déploiement de packages via SCCM et assuré le support Jira niveau 3.
• A installé et configuré CentOS 7 et administré des environnements vSphere 6.7 et 7.0.
• A migré 250 serveurs vers une infrastructure VxRail.
• A assuré la gestion des sauvegardes avec Veeam et garanti la sécurité et la continuité des services.

A pris la responsabilité du développement et du suivi de l'infrastructure IT et des opérations quotidiennes chez ISS Facility Services.

• A développé et surveillé une architecture IT d'entreprise répondant aux besoins de l'entreprise.
• A collaboré et coordonné les partenaires externes pour le service desk, l'installation des postes et la gestion des serveurs.
• A organisé et géré tous les aspects des télécommunications, des achats d'équipements et de l'optimisation des parcs d'impression.
• A géré les contrats avec les fournisseurs externes et contrôlé le respect des accords contractuels.
• A surveillé le respect des licences et des politiques IT (sécurité, politique utilisateur et mobile).
• A mis en œuvre la solution Meraki sur 6 sites en Belgique et au Luxembourg en partenariat avec Proximus.

A géré l'infrastructure IT pour les services de police en assurant la sécurité et la continuité des systèmes.

• A surveillé les systèmes à l'aide de Cacti et Nagios.
• A assuré l'opération et la maintenance des serveurs et du réseau, ainsi que la gestion des sauvegardes et du Data Warehouse avec Commvault.
• A implémenté une solution SCCM 2016 pour le déploiement d'OS et d'applications.
• A configuré des commutateurs HP et Aruba, et géré les points d'accès Aerohive.
• A administré les serveurs virtuels via vSphere 6.7 et géré l'Active Directory et les GPO (2008, 2012, 2016).
• A créé des tables SQL et des scripts PowerShell.
• A géré le helpdesk GLPI de niveau 3, les serveurs de fichiers NTFS et les serveurs d'impression.
• A intégré Azure Intune pour 100 appareils Samsung avec déploiement de logiciels et politiques.

A assuré le support et la mise en œuvre de projets d'infrastructure pour un acteur du secteur automobile.

• A fourni un support informatique interne, notamment auprès du personnel de direction (C-Level).
• A réalisé l'inventaire général des systèmes, la maintenance et l'assemblage.
• A conçu et implémenté de nouvelles politiques de sauvegarde et l'infrastructure associée.
• A migré et installé de nouveaux serveurs Active Directory, DNS et un cluster DHCP.
• A administré Microsoft Exchange Server 2013 et déployé Exchange Server 2016.
• A déployé CentOS 7, configuré Jira Helpdesk et Centreon.
• A administré vSphere 6 et ESXi 6, configuré les sauvegardes Veeam Backup 9.
• A géré les équipements réseau Juniper, pfSense et les commutateurs Cisco et Dell.

Est intervenu en tant que consultant sur le projet LIA NSI-GIAL.

• A participé au développement de l'architecture IT.
• A conçu les schémas de datacenter à l'aide de Visio.
• A réalisé l'analyse et le déclassement d'applications.
• A analysé et amélioré l'environnement SCCM 2012.
• A procédé au déclassement de sites web et analysé des solutions de stockage.
• A réalisé la consolidation de bases de données.

A participé au projet SCCM pour le Ministère des Affaires Étrangères.

• A implémenté l'intégration WSUS, SCCM et SQL.
• A créé des séquences de tâches OSD (Operating System Deployment) pour la migration de Windows XP vers Windows 7 avec Zero/Lite Touch, USMT 4.0 et MDT 2010.
• A configuré les points de distribution, Asset Intelligence et WDS/PXE.
• A packagé, testé et documenté des applications pour Windows 7 avec l'Application Compatibility Toolkit.
• A supporté plus de 3000 postes de travail et utilisateurs sur de multiples sites à l'aide d'Active Directory et des GPO.