Functional Analyst

Intégration au sein d'une équipe d'analystes fonctionnels d'un leader du secteur des boissons et de l'énergie pour piloter la planification, l'implémentation et l'optimisation de solutions technologiques.

• Traduction des besoins métier en exigences techniques et en user stories en exploitant une compréhension approfondie des défis métier et technologiques.
• Documentation des besoins métier et des règles de gestion en animant des ateliers, réunions et entretiens avec les stakeholders.
• Développement de spécifications fonctionnelles et de livrables pour les équipes Agile.
• Assurance de la configuration, l'optimisation et la validation des solutions technologiques auprès des utilisateurs finaux.
• Recommandation de changements aux applications et produits existants en identifiant les interfaces impactées et en collaborant avec les équipes techniques pour l'implémentation et les tests.
• Pilotage d'initiatives de simplification et d'optimisation des processus métier, définissant les swimlanes et automatisant les flux de travail.
• Proposition d'idées d'amélioration produit et collaboration avec les Product Owners pour prioriser et organiser le backlog.
• Rédaction de la documentation technique et utilisateur (exigences, UAT) et soutien aux utilisateurs finaux.
• Assurance du triage et de la résolution des incidents en menant des analyses de causes profondes pour l'amélioration continue.

Intégration au sein d'une équipe de support technique d'une institution financière majeure pour assister les utilisateurs et renforcer la sécurité des transactions bancaires.

• Assistance aux utilisateurs dans l'installation et la configuration d'applications et de logiciels.
• Communication des concepts techniques de manière compréhensible aux utilisateurs finaux.
• Analyse et résolution des incidents techniques et anomalies sur le site web et l'application bancaire pour prévenir les risques de fraude.
• Identification proactive des opportunités d'amélioration continue pour renforcer la sécurité des utilisateurs et des transactions.
• Application stricte des règles et politiques de sécurité pour protéger les clients et l'entreprise.
• Évaluation des comportements et interactions des utilisateurs pour détecter les activités suspectes ou non-conformes.
• Collaboration avec les équipes techniques et métier pour proposer des solutions correctives et préventives.
• Assurance du suivi des incidents de sécurité jusqu'à leur résolution complète.
• Mise à jour des bases de données avec les interactions utilisateur, les demandes analysées et les actions correctives.

Intégration au sein d'une entreprise de solutions RH pour piloter l'implémentation et l'optimisation de la plateforme Workday et soutenir la transformation des processus HR.

• Analyse et cartographie de l'ensemble des processus RH et IT, y compris les workflows de cycle de vie des employés.
• Compilation des besoins métier et de la liste complète des exigences end-to-end du cycle de vie des employés.
• Soutien de l'implémentation, la configuration et l'optimisation des processus Workday (application, recrutement, embauche, équipement et accès, gestion des données, paie et avantages sociaux).
• Pilotage de la planification, du contrôle qualité et de l'amélioration continue des systèmes d'information RH.
• Réalisation d'analyses end-to-end pour standardiser et automatiser tous les processus RH.
• Assurance du suivi de la progression des processus RH et optimisation des workflows pour améliorer l'expérience des employés et l'alignement entre les processus RH et IT.
• Soutien des initiatives d'outils basés sur l'IA pour rationaliser les processus d'application et de sélection, en partenariat avec les stakeholders RH et IT.
• Effectuation du suivi de la progression des sprints en surveillant les incidents et blocages, en collaborant avec les développeurs pour résoudre dans les délais impartis.
• Fourniture d'un support technique aux utilisateurs finaux : installation, configuration, diagnostic des incidents et suivi des tickets jusqu'à résolution.
• Exécution des tests et validation des mises à jour, documentation des exigences, scénarios de test, notes de livraison et guides utilisateur.

Organisation et supervision des examens au sein d'un établissement d'enseignement.

• Organisation de la supervision et de la correction des examens.

Assurance du support systèmes et de la gestion des équipements IT au sein d'une organisation de services technologiques.

• Vérification des profils d'employés pour gérer les profils utilisateur et les appareils.
• Gestion des demandes d'équipement et d'accès, en assurant la préparation et le déploiement en temps voulu.
• Maintien d'un inventaire précis du matériel et confirmation de la disponibilité des équipements.
• Examen et validation des besoins en équipement pour les nouveaux employés en fonction des demandes de tickets.
• Scan et enregistrement des actifs IT pour assurer le suivi des équipements, du cycle de vie et de la propriété.
• Configuration des ordinateurs portables pour garantir une connectivité sécurisée au réseau corporatif.
• Documentation des déploiements (numéros de série, attribution des actifs aux employés).
• Mise à jour et résolution des tickets de support IT conformément aux procédures de support.
• Maintien d'un fichier de suivi des actifs (Excel) pour surveiller les équipements assignés et disponibles.