Chef de Projet IT / PMO Junior

Mission chez Europassistance : gestion des contrats et traitement de dossiers complexes.

• A géré les contrats et assuré le suivi de la relation client via l'outil CRM.
• A traité des dossiers d'assurance IARD.
• A coordonné la logistique et piloté un réseau de prestataires.

Alternance au sein de la DSI de VYV3 IT : pilotage de projets informatiques de l'expression du besoin jusqu'au déploiement.

• A assuré la planification opérationnelle de projets informatiques et le suivi régulier de l'avancement.
• A rédigé et géré la documentation des livrables projet tels que les cahiers des charges et notes de cadrage.
• A identifié et suivi les risques transverses aux différents projets.
• A piloté les projets en appliquant les méthodologies Cascade et Agile.
• A mis en place et animé la comitologie projet incluant les instances COPROJ et COPIL.
• A piloté et suivi les budgets alloués aux projets.

Mission chez MBWAY : pilotage d'un projet interne de recrutement.

• A géré et piloté un projet interne de recrutement de A à Z.
• A réalisé le sourcing des candidats et assuré la promotion des offres d'emploi.
• A conçu et mis en place un nouveau processus de candidature.
• A mené des campagnes de communication par mailing.

Mission chez SFR Distribution : accueil et conseil auprès de la clientèle.

• A géré la relation client et réalisé la découverte des besoins.
• A assuré le suivi des stocks et la transformation commerciale.
• A réalisé l'administration contractuelle des dossiers clients.