Analyste Sales Operations | Business Analyst | Revenue opérations analyst | Contrôleur de gestion |

Pilotage de la performance commerciale, suivi des résultats, des budgets, de l'historique et des prévisions de ventes.

• Réalisation de la clôture mensuelle et production des reportings à destination de la Finance.
• Conception de tableaux de bord pour le suivi des KPI opérationnels et stratégiques (CA, MRR, ARR, Churn, Pipeline, cycle de vente, SLA, taux de conversion, ROI, leads).
• Analyse de la performance et formulation de recommandations permettant d'améliorer l'efficacité commerciale et la prise de décision.
• Actions d'amélioration continue de la qualité des données dans le CRM Salesforce.
• Mise en place et optimisation des process Sales-to-Cash en collaboration avec les équipes Sales, Marketing, Customer Care et Finance.
• Contribution aux exercices budgétaires, forecasts et revues de performance en étroite collaboration avec la Finance et la Direction commerciale.
• Contribution à des projets transverses portant sur l'évolution du CRM, d'autres outils de pilotage et les processus commerciaux.

Accompagnement de l'activité commerciale, marketing et du service consommateurs dans le cadre d'une alternance.

• Analyse de la performance commerciale sous l'axe Force des ventes et l'axe Clients (Grande Distribution) via des dashboards.
• Production de reportings et formulation de recommandations d'actions.
• Création d'outils d'aide à la vente (fiches tarifaires, fiches de produits).
• Suivi de la performance digitale via Google Analytics.
• Contribution à des projets marketing et communication incluant le lancement de nouveaux produits, l'animation des réseaux sociaux et la gestion des partenariats.
• Support à l'administration des ventes avec la saisie des commandes dans l'ERP, la facturation et la gestion des litiges.
• Responsable du Service Consommateurs BtoC.