Chef de Projet Infrastructures IT

A piloté de bout en bout le programme de transformation du SI documentaire d'une institution internationale de développement (2 000+ utilisateurs, déploiement multi-pays) : élaboration de la feuille de route stratégique, arbitrages technologiques, gouvernance de programme et reporting aux instances dirigeantes (DSI, COMEX).

• A défini et déployé le nouveau modèle de gestion documentaire (GED) à l'échelle du groupe : refonte des processus métiers, rationalisation des flux documentaires, mise en conformité RGPD et politique d'archivage.
• A accompagné les utilisateurs basés dans plusieurs pays (Cameroun, Côte d'Ivoire, Sénégal, France, Afrique du Sud) dans l'adoption de la nouvelle plateforme.
• A mis en place les politiques de sécurité et de gestion des accès : définition des règles d'accès par profils, audit des habilitations, traçabilité complète des opérations documentaires.
• A assuré la supervision de la continuité de service et de la performance des plateformes SharePoint : gestion des incidents critiques, définition des SLA, tableaux de bord de pilotage et garantie de la disponibilité 24/7.
• A piloté le management du changement organisationnel : formation multi-niveaux, animation du réseau de référents, accompagnement des utilisateurs et sensibilisation aux bonnes pratiques digitales.
• A délivré une dématérialisation complète des processus clés avec +80% de productivité sur les circuits de validation documentaire.

A assuré le pilotage opérationnel et stratégique du pôle Microsoft 365 et des infrastructures IT au sein de la DSI groupe d'un gestionnaire d'actifs européen de premier plan : supervision des serveurs, réseaux, postes utilisateurs et garantie de la disponibilité et de la performance des systèmes critiques.

• A piloté des projets d'infrastructure et de modernisation : feuille de route, planning, gestion des risques, coordination des équipes internes et prestataires, reportings hebdomadaires et synthèses COMEX.
• A mis en place les politiques de sécurité et de gestion des risques : protection des données, continuité de service, définition des SLA et tableaux de bord de pilotage (KPIs de disponibilité, incidents critiques).
• A assuré le management opérationnel des équipes IT (internes et prestataires) : animation de réunions, gestion des escalades, coordination des équipes support et reporting de performance à la direction IT.
• A piloté l'accompagnement des utilisateurs et la conduite du changement : formation, sensibilisation aux bonnes pratiques, animation du réseau de champions et support multi-niveaux.
• A réalisé le transfert de compétences et la construction du modèle opérationnel cible pour pérenniser les acquis post-mission.
• A livré une réduction de -30% des incidents critiques, +40% de satisfaction collaborateurs et une disponibilité plateforme à +99,9%.

A piloté la transformation digitale via Microsoft 365 d'un environnement grand compte multi-entités du secteur de l'assurance : déploiement de Power BI, PowerApps, Teams, OneDrive avec coordination des équipes IT et métiers.

• A géré la migration des serveurs de fichiers vers SharePoint Online (200+ serveurs) : cartographie des données, planification de la migration, mise en place de la gouvernance des droits d'accès et sécurisation des espaces collaboratifs.
• A piloté le projet de migration : cadrage, planning de déploiement par lot, coordination IT/métiers, suivi des risques et reporting régulier à la direction IT.
• A assuré la supervision des infrastructures IT et la garantie de la continuité de service : gestion des incidents critiques, maintenance des équipements, monitoring de la performance.

A piloté la transformation du SI documentaire d'une institution internationale prestigieuse dans un contexte exigeant : cadrage stratégique, définition de la cible applicative, planification des phases de migration et gestion des risques associés.

• A managé la migration des serveurs de fichiers vers SharePoint Online (15 To de données, outil ShareGate) : gouvernance des données, cartographie des contenus, sécurisation des accès et conformité aux exigences de souveraineté numérique inter-institutionnelle.
• A mis en place les politiques de sécurité informatique : gestion des accès, protection des données sensibles, audit des habilitations dans un environnement multilingue et multiculturel.
• A déployé de nouvelles capacités numériques (Matomo Analytics, Linshare) : conception des cas d'usage, accompagnement des équipes techniques et transfert de compétences aux référents IT locaux.
• A sécurisé les échanges inter-institutionnels pour 8 000+ utilisateurs et renforcé la souveraineté numérique européenne.

A piloté une migration à grande échelle SharePoint 2013 → 2016 → Online pour plusieurs milliers d'utilisateurs du secteur bancaire : planification des lots de migration, gestion des dépendances applicatives, coordination des équipes techniques et recettes fonctionnelles (outil DocAve, 6 To de données).

• A assuré l'administration des fermes SharePoint 2013 & 2016 et le support niveau 3 : résolution des incidents critiques, supervision des infrastructures, garantie de la disponibilité et de la performance des plateformes collaboratives.
• A piloté la planification des sites Teams et la structuration des groupes Office 365 : définition de la gouvernance des espaces collaboratifs, mise en place des politiques de sécurité et gestion des accès.

A assuré la gestion et le capacity planning des environnements SharePoint (2007 à 2016) d'un établissement financier : supervision des infrastructures, dimensionnement des fermes, optimisation des performances et garantie de la disponibilité.

• A élaboré des architectures applicatives évolutives et piloté l'intégration Office 365 : définition de l'architecture cible, arbitrages technologiques, rédaction des dossiers d'architecture (DAT/DAE).
• A géré des migrations majeures vers SharePoint Online avec ShareGate et Azure AD Connect : planification des lots de migration, synchronisation des identités, gouvernance des accès.
• A piloté les projets de migration : planification des lots, gestion des dépendances et des risques, coordination des équipes techniques, recette et reporting d'avancement aux comités de pilotage.
• A assuré le support technique niveau 3 et la gestion des incidents critiques : résolution rapide des pannes, maintenance préventive, reporting de performance.

A accompagné deux grandes entreprises camerounaises (énergie et eau) dans la transformation digitale de leurs systèmes d'information : audit des infrastructures IT existantes (réseaux, serveurs, postes utilisateurs), diagnostic des points de blocage et recommandations d'amélioration.

• A déployé des solutions collaboratives et de gestion documentaire : mise en place SharePoint, structuration des espaces documentaires, définition des politiques de sécurité et de gestion des accès.
• A assuré la supervision de l'infrastructure IT et la garantie de la continuité de service : monitoring des systèmes critiques, gestion des incidents, maintenance préventive et corrective des équipements.
• A piloté le support technique et l'accompagnement des utilisateurs : résolution des incidents, formation aux bonnes pratiques digitales, transfert de compétences aux équipes IT locales.
• A encadré les équipes IT locales : organisation du support technique, définition des procédures d'exploitation, mise en place d'outils de ticketing et de suivi des interventions.

A conçu et piloté des architectures de solutions SI collaboratives à haute disponibilité (fermes SharePoint 2007 → 2013) dans des environnements critiques multi-secteurs auprès de grands comptes (énergie, finance, ingénierie) : recueil des besoins métiers, définition de l'architecture cible, rédaction des dossiers d'architecture (DAT/DAE).

• A déployé et administré les infrastructures SharePoint : installation et configuration des fermes, supervision des serveurs, maintenance des équipements, garantie de la disponibilité et de la performance.
• A mis en place les politiques de sécurité et de gestion des accès : définition des règles de sécurité, audit des habilitations, protection des données et conformité aux normes sectorielles.
• A assuré le support technique niveau 3 et la gestion des incidents critiques : résolution rapide des pannes, maintenance préventive, reporting de performance et transfert de compétences aux équipes internes.
• A livré plus de 10 projets structurants avec succès dans des environnements critiques et réglementés, pour un portefeuille couvrant plusieurs dizaines de milliers d'utilisateurs.