Ingénieur Réseaux et Sécurité

A rejoint Orange Business Services pour assurer le support et la gestion des incidents sur les solutions de télécommunication voix et données.

• A assuré le bon fonctionnement et le rétablissement en cas d'incidents des solutions de télécommunication voix et données pour les clients grands comptes d'OBS.
• A supervisé les solutions installées sur le périmètre national qu'international (Cisco, SDWAN, OneAccess, RAD/FAV, ADVA).
• A géré simultanément le pilotage des intervenants techniques, le suivi des actions et la relation client.
• A traité de façon pro-active les dysfonctionnements constatés sur les routeurs d'accès aux sites client sur les différents types de liens, SDSL, ADSL, Fibre optique & 4G.
• A réalisé le diagnostic et le pilotage du rétablissement du service dans le respect du contrat.
• A communiqué avec les techniciens en France & à l'international pour assurer leur soutien dans le diagnostic et le choix de la solution.
• A élaboré le plan d'action pour le rétablissement du service et la réalisation des actions de son périmètre.
• A suivi les opérations avec le client jusqu'au rétablissement du service.
• A déclenché les escalades au bon niveau en cas de besoin.

A intégré Orange Innovation pour travailler sur la configuration d'applications réseau et le développement de modules radio.

• A installé et configuré des applications réseau (Viavi Ric Test, C-SON, serveurs pour O-RAN).
• A développé un module en Python pour détecter des zones grises et noires dans le réseau radio.
• A adapté divers modules Python pour leur compatibilité avec les systèmes du fournisseur ZTE.
• A testé et validé les modules sur la plateforme de test C-SON.
• A automatisé le déploiement d'une cnf avec docker, kubernetes et git.