Technical Account Manager - Responsable Réseau et Sécurité Système d'Information

Technical Account Manager chez SOFRECOM SA responsable de la solution WBMS (Wholesale Billing Management Solution) pour ASP_Interco, opérant au sein d'une structure multinational gérant 13 filiales du groupe Orange.

• Coordination, planification et mise en place des projets SI pour la solution WBMS auprès de multiples filiales.
• Gestion de la solution SI WBMS sur l'ensemble des 13 filiales du groupe Orange.
• Pilotage de la planification, gestion et supervision des opérations SI (upgrades, déploiements, tests et validation).
• Validation des solutions techniques à déployer dans les filiales Orange.
• Gestion des opérations techniques de l'infrastructure réseau, sécurité et système de la solution ASP_Interco (upgrades base de données, ouverture de flux réseau et sécurité).
• Définition de la stratégie informatique SI de la solution ASP_INTERCO.
• Élaboration et gestion des budgets annuels des opérations SI incluant achat et déploiement de nouvelles technologies, logiciels et matériels pour les racks DATA Center.
• Préparation des appels d'offre et négociation avec les fournisseurs.
• Reporting et présentation mensuelle des KPIs SI au top management.
• Optimisation annuelle des ratios Capex/Opex.
• Encadrement d'une équipe opérationnelle de 10 ingénieurs internes et 3 consultants externes.
• Animation et préparation des chantiers de formation pour monter en compétences les équipes opérationnelles.
• Recrutement, évaluation, débriefing et accompagnement des équipes techniques.
• Participation aux réunions CODIR, COPIL, KICKOFF et STEERCO.
• Animation et gestion des réunions clients et fournisseurs.
• Pilotage de la migration ISO de l'infrastructure AS_INTERCO du Data Center Vall de Rueil vers le DC Orange Pologne pour optimiser les coûts.
• Révision et mise à jour de la politique de sécurité SI.

Responsable Réseau et Sécurité Système d'Information chez Wafabail, en charge de la définition et mise en place de la stratégie IT et sécurité pour l'ensemble de l'organisation.

• Définition de la politique SI et de la politique de sécurité du système d'information.
• Mise en place du SMSI en conformité avec la norme ISO 27001.
• Analyse, traitement et prévention des risques, dysfonctionnements et menaces de sécurité.
• Mise en place des méthodes et outils de sécurité adaptés et accompagnement de leur implémentation.
• Application des normes et standards de sécurité.
• Audit et contrôle régulier du système de sécurité du système d'information.
• Conception et gestion des procédures pour prémunir contre intrusion ou sinistre.
• Sensibilisation de l'ensemble des utilisateurs à la sécurité et confidentialité.
• Veille technologique constante de l'infrastructure.
• Configuration et gestion de l'infrastructure réseau (switching, routing, Wi-Fi).
• Pilotage de la gouvernance SI selon le référentiel COBIT 2019.
• Administration et configuration des Firewalls Fortinets et Palo Alto.
• Administration et configuration des solutions F5 BIG-IP (LTM, APM, VPN).
• Gestion du budget SI en collaboration avec le DSI et la direction générale.
• Pilotage des projets SI au sein du comité de direction.
• Mise en place de la solution SD-WAN pour connecter toutes les antennes avec firewalls Palo Alto.
• Cloisonnement des VLANs au niveau du siège et des datacenters.
• Déploiement des derniers boitiers F5 BIG-IP.
• Pilotage de l'upgrade de l'infrastructure réseau SI (switches, routeurs).
• Élaboration et réalisation du schéma directeur informatique.

Responsable Réseaux et Télécom au sein du département Réseaux Télécom, Système et Sécurité de SISAL Loterie Maroc, responsable du pilotage des projets d'infrastructure critique pour l'activité de loterie.

• Gestion et pilotage des projets d'infrastructure réseaux et télécoms et sécurité.
• Animation et gestion des projets infra réseaux, télécoms et sécurité des réseaux.
• Planification et organisation des déploiements d'infrastructure.
• Préparation, négociation et validation des appels d'offres et cahiers de charges techniques.
• Préparation et validation des budgets des projets.
• Validation des projets réalisés.
• Gestion des instances fournisseurs.
• Définition du plan d'assurance sécurité pour la certification ISO 27001.
• Gestion des achats de services externalisés et validation des facturations.
• Optimisation annuelle des ratios Capex/Opex.
• Définition de la politique SI et de la politique de sécurité du système d'information.
• Gestion de l'équipe (congés, absences, évaluations, objectifs).
• Pilotage des projets SI et sécurité SI.
• Participation aux comités de direction pour discuter l'état d'avancement des projets.
• Administration et configuration des équipements réseaux (routeurs Cisco, switches HP, Nexus) basés aux data center hébergés par NPLUSONE.
• Configuration des protocoles de routing (OSPF, EIGRP), des VLANs, VTP et Spanning Tree.
• Configuration de l'infrastructure sécurité (firewalls Fortinet Fortigate 6.0.x, SIEM Cisco, WAF, load balancer F5, VPN IPSEC Pulse Secure).
• Administration des serveurs VM, Active Directory et DNS aux data centers.
• Supervision des KPI radio de la solution IPVPN 4G Orange et TDLTE aux points de vente.
• Gestion des autorisations d'accès aux serveurs et partages réseau via SAP et APPIAN.

Ingénieur Leader Technique chez EXFO (ex Astellia Afrique), responsable de la configuration et du support des équipements systèmes et réseaux pour plusieurs opérateurs télécommunications africains.

• Configuration des équipements systèmes et réseaux pour les solutions EXFO-Astellia.
• Administration des bases de données Sybase et SQL Server.
• Gestion et résolution des incidents de niveau 1 et 2 réseaux, télécom et système.
• Détection et analyse des dysfonctionnements liés aux changements de KPIs.
• Détection des anomalies radio, transmission et investigation des problèmes de QOS.
• Validation des solutions techniques à déployer chez les clients.
• Gestion et suivi des tickets en file d'attente par ordre de priorité en respectant les SLAs.
• Réalisation des rapports d'upgrade et migration de la solution EXFO-Astellia.
• Gestion des réunions de crises et d'escalades clients.
• Rédaction des rapports d'incidents.
• Présentation des nouvelles fonctionnalités des produits Astellia-EXFO.
• Maintenance des firewalls et VPNs connectant les réseaux clients.

Ingénieur Support Niveau 2 chez Astellia Afrique, responsable de la supervision et du troubleshooting des réseaux de plusieurs opérateurs télécommunications (Orange Maroc, Econet Zimbabwe, Telma Madagascar, Vimpelcom, Zain KSA).

• Gestion et résolution des incidents réseaux, télécom et système.
• Configuration des switches HP et Gegamon.
• Supervision et analyse des KPIs télécom des opérateurs.
• Monitoring des interfaces télécom acces/core network avec Nova Explorer (S1, S4, S10, Gx, Gy, SGi, Iu-CS, Iu-PS, Gb, Gn, Gs, CorePS, CoreCS).
• Analyse et résolution des rapports télécommunication QOS/QOE et proposition d'actions correctives.
• Administration et supervision des outils de travail (Nova Explorer, Nova Care, Neptune).
• Configuration des stratégies de sécurité des firewalls.
• Installation et configuration des VMs chez les clients (Vsphere, ESX) pour la virtualisation des machines de traitement et stockage des données télécoms.

Ingénieur Réseaux Télécom et Sécurité chez SFR Business Team Maroc pour le compte du client AIRLIQUIDE, responsable de la gestion complète de l'infrastructure réseau et sécurité.

• Gestion et traitement des incidents réseaux, sécurité et téléphonie sur IP.
• Supervision du réseau WAN/LAN/SECURITY/TOIP.
• Configuration, gestion et maintenance des équipements réseaux et sécurité (routeurs Cisco, routeurs Juniper, switches HP, firewalls Checkpoint Gaya, proxy Zscaler, Cyberoam).
• Ouverture des flux côté firewall et gestion des blocages.
• Pilotage des migrations de liens (MPLS, E1) ou d'équipements en collaboration avec les opérateurs télécoms (Orange, AT&T, Télco).
• Installation et configuration des infrastructures WAN/LAN.
• Déploiement et intégration de la radio mobile 2G, 3G, 4G, WIMAX 802.16 et FTTH.
• Installation et administration des systèmes Windows, Linux et VM ESXI.
• Installation, configuration et supervision de l'infrastructure sécurité (Checkpoint, Fortinet, Proxy).
• Planification des tâches et gestion des ressources via MS Project et Primavera.

Ingénieur Réseaux et Télécommunications chez SFR Business Team, début de carrière professionnelle acquérant une expérience pratique dans les domaines des réseaux, télécommunications et systèmes.

• Participation à l'installation et configuration des infrastructures réseaux et télécommunications.
• Contribution à la supervision et maintenance des équipements de réseaux.
• Assistance à la gestion des incidents réseaux et télécommunications.
• Participation aux déploiements de solutions de connectivité.