Business Developer & Data Manager

Participation à l'optimisation des processus data.

• A optimisé et fiabilisé la base de données clients et interne sous Salesforce CRM.
• A amélioré le reporting commercial à travers des tableaux de bord et des indicateurs de performance.

Assistance du responsable de l'action commerciale dans le déploiement de stratégies de développement.

• A piloté des stratégies commerciales visant l'acquisition de nouveaux clients B2B et la fidélisation du portefeuille existant.
• A animé les activités marketing terrain.
• A assuré le suivi des KPI de performance commerciale.

Intégration du service véhicules neufs d'une concession pour dynamiser les ventes et la relation client.

• A géré le cycle complet de vente incluant la prospection, la négociation et le closing sur plusieurs gammes de véhicules.
• A développé le portefeuille client par des actions de prospection active, des relances et des actions de fidélisation.

Intégration du Centre Relation Client d'un acteur majeur de l'énergie pour accompagner les usagers.

• A géré un volume élevé d'appels entrants pour assurer la résolution de litiges, le conseil tarifaire et l'accompagnement client.
• A réalisé la vente additionnelle de contrats énergie tout en perfectionnant ses techniques de vente.