Desk Side Support Engineer L1/L2

A intégré le département IT pour assurer la maintenance et le support technique.

• Maintenance des ordinateurs et équipements IT.
• Gestion des upgrades logiciels et matériels.
• Résolution des problèmes IT liés aux postes de travail.
• Maintien de l'inventaire des actifs informatiques.

A soutenu le département supply chain dans la gestion des approvisionnements et des relations fournisseurs.

• Rédaction et suivi des dossiers d'appel d'offres.
• Analyse des coûts et soumission des appels d'offres.
• Correspondance avec les fournisseurs locaux et internationaux.
• Gestion des approvisionnements vers les stocks et clients.

A travaillé comme ingénieur terrain freelance pour plusieurs sociétés de services IT et clients finaux, intervenant sur des projets variés à travers la France et l'Europe.

• Relevés de sites pour inventaire d'offices (couverture nationale).
• Fonction de dispatch engineer pour plusieurs clients multinationaux.
• Installations de capteurs/équipements spécialisés dans des points de vente.
• Migration Windows 7 vers Windows 10 (site parisien).
• Management de l'inventaire des actifs et maintenance préventive pour banque multinationale.
• Installations d'équipements réseau sur plusieurs sites.
• Support technique en data center pour fournisseur de télécoms.
• Installations dans points de vente (chaîne mondiale de distribution).
• Support de proximité pour fabricant de semiconducteurs (Paris et Belgique).
• Migration Windows 10 multi-pays (France, Italie, Allemagne, Suède) pour plusieurs clients.
• Support de proximité temporaire pour groupe de cosmétiques multinational.
• Projet de migration Windows 10 d'un mois (Pays-Bas), incluant imaging, protection des données et formation utilisateurs.
• Interventions techniques variées : remplacement de composants matériels (disques durs, alimentations, batteries, cartes mères, systèmes de refroidissement).

A travaillé comme ingénieur terrain et team lead pour des projets majeurs de migration réseau et Windows, ainsi que support technique avancé pour clientèle multinationale.

• Pilotage de plusieurs projets de migration réseau et Windows en tant que team lead.
• Fonctions de dispatch engineer et back-fill engineer sur divers sites.
• Installations Cisco et interventions break/fix.
• Support de proximité pour équipements d'infrastructure et data center, avec installation et configuration.
• Support de proximité régulier (2 visites/mois) pour clients belges (secteurs distribution et énergie).
• Vérifications de santé préventive dans points de vente (groupe de luxe).
• Installation de 20 serveurs en data center (fournisseur télécoms).
• Mise à jour réseau pour entreprise pharmaceutique.
• Vérifications de santé et labeling pour 11 points de vente (groupe de luxe).
• Projet de migration Windows 3 semaines pour entreprise de médias/événements.
• Remplacement en tant que back-fill engineer pour établissement bancaire (région suisse).
• Missions de dispatch engineer pour fournisseur de services environnementaux (France et Belgique).
• Pilotage de migration Windows pour fabricant de semiconducteurs.

Travaille comme ingénieur terrain freelance pour plusieurs sociétés de services IT, intervenant sur projets de relevés de sites, migrations, installations Cisco et support technique avancé à travers la France et l'Europe.

• Support de proximité pour fabricant de semiconductors.
• Missions de dispatch engineer pour établissements bancaires (région suisse).
• Missions de dispatch engineer pour fournisseur de services environnementaux.
• Interventions de dispatch engineer pour fabricant automobile.
• Installations de serveurs pour laboratoire pharmaceutique.
• Relevés WiFi pour groupe de luxe.
• Pilotage de migrations Windows et PC pour fabricant d'accessoires de mode.
• Gestion de distribution de nouveaux ordinateurs portables pour entreprise d'assurance.
• Support de proximité temporaire (2 mois) pour groupe de distribution multinational.
• Pilotage de projet de migration d'un an pour établissement bancaire (2 sites).
• Support de proximité temporaire (2 mois) pour entreprise pharmaceutique multinationale.
• Support de proximité continu depuis 2022 pour entreprise de construction/infrastructure.