Pilote Qualité Client
Intervention au sein du site Groupe Renault - SOMACA en tant que Pilote Qualité Client afin de piloter la satisfaction client et d'améliorer les indicateurs de performance.
- Suivi et amélioration des KPIs de satisfaction client "Qualité Coût Délai".
- Management transversal entre l'ingénierie, les fournisseurs et la fabrication.
- Application des modifications Produit-Process en usine.
- Pilotage des réunions QRQC Customer inter-sites.
- Traitement des retours clients et assurance de la protection client.
- Capitalisation des protections clients pour anticipation en termes de coût et de délai.
Environnement technique