Directeur de Projet (BUILD) & Service Delivery Manager (RUN)

Gouvernance et gestion du compte AWS pour les régions AMER, APAC et EMEA.

• Animation de la gouvernance du compte et de la comitologie (COTECH / COPIL / COSTRAT).
• Élaboration des réponses aux appels d'offre sur les autres plaques géographiques (AMER / APAC).

Pilotage de projets d'infrastructure réseau et de sécurité au sein d'un GIE regroupant ORANO et FRAMATOME, gérant un budget annuel total de 10 millions d'euros.

• Collecte et analyse des expressions de besoin auprès d'ORANO et FRAMATOME.
• Réalisation d'offres commerciales avec cotations détaillées en jours/heures et chiffrage du matériel associé.
• Pilotage des architectes réseau et sécurité pour la réalisation des dossiers d'architecture technique (HLD / LLD).
• Coordination des équipes internes SI-nerGIE (achats, architectes, techniciens) tout au long des différents projets.
• Mise en place du Fortianalyzer pour gérer 600 pare-feu.
• Transition du passage en Prise En Charge (BUILD to RUN) entre CAPGEMINI et ATOS.
• Pilotage de la relation avec l'infogérant (CAPGEMINI puis ATOS post-réversibilité).
• Animation des CABs hebdomadaires et gestion de la résolution des incidents critiques et majeurs en phase RUN.
• Réalisation des analyses de cause racine (RCA) et des retours d'expérience (REX).
• Participation à la gestion des problèmes via le diagramme d'Ishikawa et la méthode des 5 pourquoi.
• Pilotage de l'accompagnement au changement des utilisateurs lors du passage de EasyVista à ServiceNow.
• Coordination de la transformation de la gouvernance et des processus de gestion des changements IT dans le cadre de la réversibilité.
• Mise à jour et maintenance de la CMDB.
• Préparation et animation des comités clients (COPILs) et production des reportings liés à l'activité (KPIs / SLAs).
• Pilotage des plans d'actions d'amélioration continue suite aux irritants clients.

Pilotage de la gestion de bout en bout des projets d'écoutes légales auprès de 12 clients grands comptes nationaux et internationaux, générant un chiffre d'affaires annuel de 5,3 millions d'euros.

• Coordination des équipes de design, développement et intégration en phase BUILD.
• Résolution des tickets incidents critiques en tant que Single Point of Contact client en phase RUN.
• Animation des différents comités de gouvernance (COPROJ, COPIL, STEERCO, REX, COMEX).
• Signature des procès-verbaux avec les clients et suivi et relance de la facturation client.

Pilotage de projets d'intégration de solutions voix pour différents clients dans le cadre de marchés privés et publics.

• Coordination de l'intégration des solutions voix (ACS ALCATEL) auprès de clients tels que Banque de France, GMF, Médecins Sans Frontières, Air Liquide et le groupe hospitalier PAUL GUIRAUD.
• Assurance du respect des délais, des coûts et de la qualité sur l'ensemble des déploiements.

Pilotage d'un projet stratégique de Plan de Reprise d'Activité (PRA) et migration d'un datacenter pour un groupe de divertissement international.

• Pilotage du projet de Plan de Reprise d'activité (PRA).
• Coordination de la migration du datacenter de Clichy vers celui de TH3 en pilotant en transverse les techniciens et ingénieurs des équipes LINUX, WINDOWS, réseau et supervision.
• Prise en charge de la partie internationale (PEC des sites distants en Asie, États-Unis et Europe) pour l'ensemble des VMs (Windows et Linux), riverbeds, fortigates, switches, routeurs et serveurs.

Pilotage opérationnel de comptes clients critiques.

• Réalisation des comités d'exploitation (COMEX) et pilotage du suivi des indicateurs de performance (KPIs) et des niveaux de service (SLAs).

Gestion opérationnelle des services IT pour le secteur électricité.

• Suivi de la négociation des nouveaux contrats de services lors de l'ouverture du SI Électricité.

Pilotage de projets de consolidation et de fermeture de structures IT internationales.

• Fermeture du bureau en Angleterre et rapatriement de la solution Global Télécom (WAN) en France.
• Pilotage de la fermeture du GIE GAM téléphonie en utilisant l'outil TEM (Telecom Expense Management).

Pilotage d'une large gamme de projets d'infrastructure IT complexes et de grande envergure pour des clients majeurs du secteur industriel et énergétique.

• Reprise de contrats en dérive en renforçant la gouvernance (COMEX, COPIL) et en rétablissant les KPIs / SLAs.
• Gestion d'appels d'offres stratégiques d'une valeur jusqu'à 50 millions d'euros (notamment pour des pétroliers en mer chez TOTAL et des projets de sécurité à l'aéroport de Dubaï).
• Pilotage de déploiements critiques multi-pays (WAN Européen de RENAULT, réseau SCADA au Liban pour AREVA).