Agent Polyvalent

Accueil et service client dans un établissement touristique petite structure.

• Assurance de l'accueil des clients et gestion du service en pension.

Réceptionniste au sein d'un établissement de camping.

• Accueil des clients et gestion des réservations à la réception.

Stage de responsabilité au sein d'un établissement touristique.

• Participation à la gestion et au pilotage des services.

Formation diplômante pour devenir responsable d'établissement touristique.

• Complément de formation en gestion et management d'établissements touristiques.

Participation bénévole à une mission d'engagement social.

• Apport d'aide aux populations dans le besoin.

Conseiller clientèle dans une agence de voyages spécialisée.

• Vente de forfaits touristiques, réservations d'hôtels et billetterie.
• Gestion des réservations de croisières et assistance relative aux formalités de visa.

Direction d'un département spécialisé dans les voyages et vacances.

• Pilotage d'un département spécialisé dans les voyages et les vacances.

Direction d'un centre d'appel spécialisé pour un service de conciergerie premium.

• Gestion d'un centre d'appel dédié aux services exclusifs.
• Encadrement d'une équipe de 5 collaborateurs.

Direction d'un centre d'appel pour des services de télévision par satellite et services internet.

• Pilotage d'un centre d'appel desservant les chaînes de télévision satellite et les services internet.
• Encadrement d'une équipe de 15 collaborateurs.

Direction d'un centre d'appel dédié aux programmes de télémarketing pour services de fidélité client.

• Gestion des programmes de télémarketing pour services de fidélité.
• Encadrement d'une équipe de 13 collaborateurs.