Business Analyst

Business Analyst au sein de la DSI de la Caisse des dépôts pour piloter la refonte de la plateforme banque en ligne.

• Animation et participation aux ateliers de recueil des besoins métier.
• Cadrage et analyse des sujets technico-fonctionnels.
• Participation aux ateliers UX de refonte des parcours client.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées.
• Rédaction des user stories et gestion du backlog produit.
• Création et préparation des jeux de données de recette.
• Élaboration et mise en place de la stratégie de recette.
• Exécution des tests front et API.
• Détection et qualification des anomalies.
• Suivi de la recette métier.

Proxy Product Owner pour la gestion de l'espace personnel de la Banque des Territoires au sein de la Caisse des dépôts.

• Analyse des demandes des utilisateurs et proposition de solutions adaptées.
• Anticipation et gestion des dépendances avec les équipes de la plateforme.
• Pilotage de la priorisation du backlog produit.
• Conception de parcours didactiques et immersifs en collaboration avec les équipes UX/UI.
• Exécution et automatisation des tests pour les fonctionnalités développées.
• Communication sur la correction des anomalies et les évolutions produit.
• Contribution à la documentation produit (spécifications fonctionnelles, procès-verbaux de recette, etc.).
• Participation et animation des événements agiles (dailys, revues de sprint, rétrospectives).

Assistance fonctionnelle sur un projet CRM opérationnel pour la gestion des ciblages chez Crédit Agricole.

• Réalisation des tests portant sur des campagnes dans des environnements hors production.
• Assistance fonctionnelle pour la mise en place de programmes relationnels multicanaux.
• Gestion des droits d'accès des caisses régionales dans l'outil interne.
• Paramétrage dans UNICA (projets, diagrammes, planifications).
• Génération du cycle de vie des motifs de contacts vers les différents canaux (NPC, NMB, Email, SMS, messagerie sécurisée, CCM, notifications, courrier, messages relevé de compte, PUC).
• Support aux utilisateurs et suivi des incidents.
• Conceptualisation et transfert des connaissances.

Pilotage du déploiement d'un outil de gestion de workflow des droits d'accès en mode hybride au sein de la DSI d'AXA France.

• Participation au pilotage du projet de déploiement et priorisation des user stories dans le backlog.
• Réalisation d'études d'impacts afin de fournir des éléments factuels sur l'avancement du projet.
• Recueil et analyse des besoins des utilisateurs.
• Rédaction des user stories et spécifications fonctionnelles.
• Attribution et paramétrage des droits d'accès aux collaborateurs.
• Initiation et suivi de l'utilisation de Power BI avec EazyBI for Jira.
• Formation des utilisateurs sur les outils internes de gestion des droits d'accès.
• Rédaction d'un guide d'utilisation destiné à l'acculturation aux principes agiles des équipes DSI (dailys, sprints, backlog, JIRA, démonstrations, rétrospectives).
• Élaboration d'un document de knowledge management portant sur les habilitations.

Gestion de la maintenance corrective et évolutive des applications métiers chez AXA France en intervenant sur l'ensemble des phases de gestion de projet.

• Recueil des besoins des directions métiers.
• Rédaction et élaboration des cahiers des charges.
• Découpage des projets en lots de développement priorisés.
• Développement des fonctionnalités en VBA sur Excel et Access tout en vérifiant la cohérence fonctionnelle et technique.
• Réalisation des tests afin de participer à la recette des fonctionnalités.
• Accompagnement et formation des utilisateurs lors des phases de recette et mise en production.