Chef de Programme / Directeur de Portefeuille de Projets

Pilotage de la gestion du portefeuille télécom sous le framework SAFe 6 à travers plus de 20 pays, en tant que SPOC des initiatives transversales et garant de l'harmonisation entre départements.

• Établissement et maintenance des cadres de gouvernance basés sur des indicateurs de performance.
• Facilitation du processus de Lean Portfolio Management et coordination des événements clés du portefeuille.
• Collaboration avec le Centre d'Excellence Lean-Agile (LACE) pour déployer les bonnes pratiques et faciliter l'adoption.
• Pilotage de la mise en place de systèmes de reporting permettant le suivi de l'avancement et l'alignement stratégique des initiatives.
• Soutien à la mise en œuvre de pratiques Lean-budget et promotion de l'excellence opérationnelle.
• Accompagnement du déploiement de l'outil PPM Planisware avec évaluation des fonctionnalités par sprint et facilitation de l'adoption via séminaires, webinaires et formations.

Accompagnement de la remonte des nouveaux modèles relationnel et SI Corporate en tant que PMO des programmes.

• Pilotage des streams du programme (planning, budget, gouvernance).
• Évaluation de la capacité actuelle et prévisionnelle des ressources.
• Gestion des risques des programmes et des alertes remontées à la direction.
• Élaboration des reportings de pilotage et des dashboards de suivi.

Pilotage du programme d'amélioration de la fonction achat en assurant la coordination de 5 consultants et 5 streams transversaux (organisation, digital, RH, processus, performance).

• Pilotage des livrables de 5 consultants externes.
• Évaluation de la performance des consultants et de la qualité du programme.
• Planification des ateliers projets et proposition d'ajustements de planification.
• Élaboration des reportings de pilotage et des dashboards de suivi du programme.
• Suivi des risques et de la qualité du programme.

Pilotage du programme d'amélioration de la productivité financière en assurant la transformation du modèle agence et la refonte SI.

• Pilotage et accompagnement des stream-leaders transformation et SI sur backlog, planification, chiffrage et gouvernance.
• Animation des instances du programme et rédaction des comptes-rendus.
• Étude, analyse et transformation de l'expérience client en agence.
• Réingénierie des processus et gestion de la documentation projets.

Management du programme d'interopérabilité des instruments financiers déployé sur 11 filiales, coordonnant 8 chefs de projet et 100 collaborateurs avec un budget de 6 millions d'euros et plus de 10 000 jours-homme.

• Management et coaching de 8 chefs de projet transformation et refonte du socle bancaire.
• Suivi opérationnel des avancements et gestion des risques remontés à la direction générale et aux sponsors.
• Pilotage de la mise en œuvre de démarches Lean, PMP, Agile et ITIL sur processus phares (Autorisations, Découvert, CPI).
• Élaboration du schéma directeur SI groupe et du cahier des charges pour l'intégration du nouveau core SI.
• Définition et déploiement des KPIs, tableaux de bord et indicateurs d'activité en collaboration avec les directions métier.
• Management du budget programme et industrialisation de processus critiques.
• Formalisation de la gouvernance globale et animation des instances du programme.

Management du programme d'amélioration de la productivité en pilotant 4 responsables de département et 20 chefs de projet (60 collaborateurs, budget 1 million d'euros).

• Pilotage de l'élaboration du portefeuille de projets et évaluation de la capacité des ressources.
• Élaboration des reportings de pilotage, des dashboards et analyse des risques.
• Standardisation de la méthodologie de management de projets et formation du groupe aux normes Agile.
• Suivi et actualisation des budgets et des moyens alloués.
• Animation des réunions de suivi du portefeuille avec les business units et le top management.
• Audit de l'infrastructure SI existante et conduite de changement sur l'outil PPM Redmine.

Pilotage du programme organisation & process et des projets transverses en assurant le suivi du portefeuille et la standardisation des méthodologies.

• Sécurisation et maîtrise des projets à enjeux majeurs et suivi des avancements des tâches.
• Standardisation de la méthodologie Lean Six Sigma et participation à la montée en compétences du métier.
• Définition des plans projets détaillés et coordination du suivi de la réorganisation des points de vente.
• Identification des risques et proposition des plans d'action associés.
• Conduite de changement sur l'outil PPM Sciforma.

Pilotage du portefeuille de projets IT (SI, infrastructure, digital, BI, automatisation, BTP) en assurant le suivi budgétaire et les reportings de pilotage.

• Pilotage du portefeuille incluant refonte SI/CRM, LAN/WAN/VOIP, POC technologiques (robots de visite, TV connectées), LMS pour Axa France.
• Pilotage de la conception et déploiement de l'outil PPM Triskell en mode Agile avec formation des utilisateurs.
• Assistance aux chefs de projet sur l'élaboration des livrables documentaires (CDC, PAQ, SFD).
• Préparation et animation des réunions de suivi avec les business units et le top management.
• Organisation et gestion des événements d'équipe mensuels (décor, photo/vidéo, restauration, budgets de ~10 K€ par événement).

Pilotage de la sélection et l'implémentation de solutions de paiement via RFP, optimisant les processus d'acquisition et de conception de solutions cloud.

• Pilotage des RFP pour la sélection de prestataires monétiques.

Conception et déploiement de formations au niveau national et international.

• Dispensation de formations en marketing digital, gestion de projet (fondamentaux et AMOA), gestion relation client et développement personnel.

Pilotage des projets de formation en assurant l'analyse des besoins clients et la conception pédagogique.

• Organisation et coordination de la réalisation des projets de formation et animation des réunions de conception.
• Management de l'équipe projet et analyse des besoins clients.
• Conception des projets de formation et habilitation des formateurs.
• Établissement et suivi des plannings de conception et transmission des reportings réguliers.

Pilotage des projets de mise en place d'outils de gestion de documents dématérialisés et assurance de la transformation organisationnelle et conduite de changement.

• Réalisation d'études d'impact, de faisabilité et de dimensionnement organisationnel.
• Pilotage des équipes informatiques (développeurs/intégrateurs) et du centre de numérisation.
• Élaboration et déroulement des scénarios de test et des procédures documentaires.
• Post-déploiement : formation des utilisateurs, suivi des incidents et stress-tests.
• Mise en place d'outils dématérialisés pour l'automobile particulier, l'automobile flotte et la bancassurance (BMCE).
• Participation à la refonte organisationnelle de l'entreprise (PACTE 2015).

Suivi fonctionnel des dysfonctionnements et création de supports de communication interne et externe.

Management d'une équipe opérationnelle en assurant le coaching et la gestion des indicateurs de performance (SLA, QS, DMT).

• Encadrement et planification de l'équipe et transmission des éléments de reporting à la direction.

Suivi des déploiements et des incidents SI en accompagnant les utilisateurs (commerciaux et agents mandataires).

• Formation et coaching des nouveaux entrants et élaboration de supports de formation.

Pilotage du développement commercial du groupement d'achat pour les chirurgiens dentistes.

• Prospection et développement du portefeuille client auprès de praticiens dentaires.
• Fidélisation de la clientèle et assurance de la satisfaction client.