Développeuse Full Stack

A intégré le SI interne de BPCE-IT, filiale du groupe BPCE, pour participer à l'évolution et à la maintenance d'une application interne de suivi de l'obsolescence du parc applicatif.

• Refonte de la page d'accueil avec une double vue d'agrégation (campagnes/applications) pour identifier rapidement les campagnes en attente et les applications critiques.
• Résolution d'un problème de performance sur des requêtes SQL multi-jointures en implémentant un cache métier asynchrone (table pré-calculée, job nocturne, re-calcul événementiel).
• Conception d'un module d'import Excel avec dialogue de mapping guidé en 7 étapes, en remplacement des traitements SSIS pour les campagnes simples.
• Sécurisation des imports via des transactions EF Core avec rollback automatique.
• Développement et consommation d'API REST.
• Travail en environnement Agile/Scrum et gestion du code source avec Git et Bitbucket.

Réalisation d'un stage au sein de la startup 3TSolutions, spécialisée dans le SaaS et le support client multi-secteur, pour développer from scratch une plateforme de support client.

• Conception et développement d'un système de ticketing (API REST Django/PostgreSQL, frontend React) pour la gestion des requêtes clients, incluant authentification, gestion des SLA et suivi du cycle de vie des tickets.
• Mise en place d'un module d'affectation intelligente des tickets basé sur le NLP (extraction de compétences via TF-IDF) et le machine learning (Random Forest), avec calcul de similarité pour l'attribution automatique aux agents qualifiés.
• Conception d'un entrepôt de données (modèle en constellation) et d'un tableau de bord décisionnel pour le suivi des KPI (temps de résolution, taux de SLA, répartition des tickets).

Stage effectué chez Sonatrach, première entreprise d'Afrique, au sein de la division associations gérant les partenariats avec des entreprises étrangères.

• Conception et développement d'une application web de gestion électronique de documents (GED) pour le département juridique gérant les contrats d'associations, en remplacement d'un process entièrement papier.
• Intégration d'un système d'information géographique (SIG) interactif (Folium, Geocoder) pour la cartographie des partenaires internationaux.
• Mise en place d'un tableau de bord d'indicateurs et d'un historique des actions par utilisateur.