Business Analyst - Transformation Digitale

Accompagne des organisations dans l'analyse de leurs performances et l'identification de leviers de croissance en environnement freelance.

• A réalisé des analyses de données clients et de marché pour formuler des recommandations stratégiques.
• A conduit des études de marché et analyses concurrentielles.
• A mis en place des dashboards Power BI et cadré des plans d'action en approche Agile.
• A modélisé les parcours clients pour améliorer l'expérience et la conversion.
• A généré +40 % de visibilité sur les performances marketing clients.
• A réduit de 30 % le temps de production du reporting.

Renforce les compétences des étudiants sur les problématiques de marketing digital, data et gestion de projet.

• A conçu et animé des modules sur le marketing digital, la data et la gestion de l'innovation.
• A encadré des projets étudiants : études de marché et développement d'offre.
• A développé une approche pédagogique ancrée dans des cas réels.

A optimisé les processus commerciaux et fiabilisé les données clients dans un environnement multi-outils.

• A coordonné les équipes inter-services pour assurer la cohérence des données.
• A participé aux ateliers de transition des processus de gestion commerciale entre SAP et Team Vision.
• A géré le cycle de vente sous SAP et Team Vision.
• A fiabilisé les données clients et le suivi des réclamations dans Salesforce CRM.
• A réduit de 50 % le délai de traitement des données.

A amélioré le pilotage de la performance et enrichi le référentiel entreprises dans une institution bancaire.

• A analysé les besoins métier liés à la prise en compte des critères ESG.
• A créé un nouveau scoring dans la dataset avec contrôle qualité des données.
• A conçu des dashboards Power BI et interfacé les équipes marketing, data et IT.
• A participé aux projets de transformation du parcours client de prêt subventionné.
• A réduit de 30 % le temps d'analyse des données marketing.
• A amélioré de 25 % la qualité des données clients.

A piloté la structuration des opérations et du pilotage lors de la phase de lancement d'une agence digitale.

• A piloté la stratégie marketing et commerciale, et managé les équipes et prestataires.
• A lancé des campagnes, réalisé des expérimentations A/B et suivi les KPIs de performance.
• A structuré les processus opérationnels et coordonné les équipes commerciale et technique.
• A augmenté de 25 % la productivité commerciale.
• A porté le taux de conversion à +15 % par optimisation continue des campagnes.

A optimisé les dépenses et amélioré la performance des achats au sein d'une organisation industrielle de taille importante.

• A déployé l'outil GESCOM et cartographié les processus en BPMN.
• A piloté la conduite du changement auprès des équipes et des utilisateurs.
• A mis en place des KPIs, fiabilisé les données et piloté les équipes transversales.
• A négocié avec les fournisseurs et rédigé les cahiers des charges.
• A généré +30 % de visibilité budgétaire via KPIs et outils de pilotage.
• A réalisé −90 K€ d'économies par analyse data-driven des dépenses.
• A déployé l'ERP avec succès et une conduite du changement complète.

A amélioré la fluidité du traitement des commandes et la coordination inter-services dans un environnement bancaire.

• A coordonné les équipes commerciales, logistique et production.
• A assuré le suivi des engagements contractuels et des délais.
• A géré les anomalies et les litiges.
• A mis en place un programme de fidélité de la clientèle B2B.