Chef de Projet IT

Elle a intégré l'équipe de support technique d'INETUM Maroc Offshore afin de piloter les incidents et les déploiements informatiques.

• A piloté de bout en bout les incidents IT N1/N2 en assurant la coordination entre les utilisateurs, les équipes de production et les parties prenantes.
• A planifié et suivi le déploiement des postes de travail sous Windows 10/11 dans le respect des délais fixés.
• A conduit la recette client en réalisant la validation fonctionnelle et technique des configurations livrées.
• A rédigé des rapports d'intervention et contribué à des chantiers d'amélioration continue des processus.
• A assuré le rôle d'interface entre les utilisateurs finaux, les équipes techniques et le management.

Elle a rejoint DB Schenker pour coordonner le support IT et optimiser la gestion des incidents à distance sur plusieurs sites.

• A coordonné le ticketing ITSM et le diagnostic d'incidents à distance sur plusieurs sites.
• A piloté l'administration du système d'information à travers l'installation et l'optimisation des postes de travail.
• A déployé des outils de prise en main à distance en environnement Microsoft 365.
• A coordonné le déploiement applicatif en lien direct avec les équipes techniques.

Elle a intégré Continental pour assurer la gestion complète du parc informatique et le support sur des sites industriels.

• A piloté complètement le parc IT en réalisant l'inventaire et en planifiant la maintenance préventive et corrective.
• A coordonné le déploiement et la configuration des OS Windows Client/Server sur des sites industriels.
• A supervisé l'installation et la configuration de Microsoft 365 et Teams pour plus de 200 utilisateurs.
• A coordonné les travaux de câblage réseau et de configuration des switches.
• A effectué les tests et la recette des installations.
• A assuré un reporting régulier et le suivi des indicateurs de performance auprès de la hiérarchie.