Consultant Transformation Digitale

Intégration au sein de la gouvernance cloud et interopérabilité du groupe pour piloter la convergence des processus de Design Authorities.

• Instruction des dossiers Cloud et APII en analysant les écarts au cadre normatif.
• Planification de la convergence de 7 Design Authorities Groupe existantes en un processus unifié.
• Implémentation du nouveau processus unifié auprès des équipes.
• Travail sur les sujets transverses incluant l'évolution du cadre normatif et l'intégration des règlementations de sécurité.
• Gestion de la relation avec les équipes projets pour assurer l'alignement et l'adoption.

Pilotage du déploiement d'une plateforme d'observabilité pour améliorer la visibilité opérationnelle et la capacité de monitoring du groupe.

• Réalisation de l'état de l'art du marché des solutions d'observabilité.
• Animation de la phase de consultation fournisseurs (Datadog, Dynatrace, Splunk).
• Préparation des documents stage & gates dont la note de cadrage et le PMP.
• Rédaction du dossier COMAR, DAI et TCO en coordination avec les équipes métier.
• Animation des ateliers avec les parties prenantes (HSI, Achat, métiers) pour définir les besoins et valider la solution.

Pilotage de la migration de 100 000 utilisateurs et 600 applications vers Microsoft Entra ID, projet stratégique de modernisation de l'infrastructure d'identité du groupe.

• Réalisation du scoping et de la stratégie de dispatching des vagues de migrations pour les utilisateurs enrôlés et non enrôlés.
• Gestion de l'orchestration des vagues de migration en coordination avec les équipes techniques.
• Définition et implémentation de la stratégie de contact et d'assistance des utilisateurs dans la phase de transition.
• Suivi PMO de la montée en compétence de l'équipe renfort.
• Veille à la bonne communication des informations et processus cibles auprès de l'équipe renfort.
• Coordination des différentes parties prenantes (WeCare, Hypercase, taskforce).
• Animation des daily meetings et report des cas particuliers au management.

Intégration à la fonction data et analyse métier pour appuyer la décision opérationnelle et la gestion du service voyageurs.

• Réalisation de l'extraction, transformation et analyse de données pour améliorer la compréhension des flux voyageurs et de leur comportement.
• Création de tableaux de bord Power BI pour l'aide à la décision opérationnelle.
• Élaboration de requêtes DAX et SQL complexes pour la gestion des infrastructures et du plan transport.
• Analyse des indicateurs de qualité produite et qualité perçue pour maximiser la satisfaction client.
• Soutien du respect des contrats IDFM et SNCF en mettant en place une gestion qualité rigoureuse.