Ingénieure d’État en mécanique et structures

Responsabilité de la qualité et de la sécurité du produit (transport vertical) au sein de Schindler.

• A déployé et supervisé la politique Sécurité Produit au niveau National et piloté les équipes d’inspecteurs certifiés SAIS, CPSI 5.
• A assuré la gouvernance des audits qualité et sécurité ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001.
• A identifié, évalué et maîtrisé les risques techniques et de sécurité.
• A suivi les indicateurs de performance Qualité et Sécurité pour les Opérations IE/IN ainsi que les plans d’actions (Délais des NC, Correction des Réserves ouvertes, Actions correctives).
• A mené une coordination transverse avec les équipes opérations, maintenance et direction.
• A veillé au maintien et au respect de la culture d’excellence et de conformité du Groupe à travers le déploiement des Toolbox talks, Safety walks et communications groupe.
• A réalisé des audits terrain Installations neuves et Existantes (NGFE, Safety inspections).
• A piloté les audits terrain.

Pilotage de l'agence de maintenance multi-sites de Schindler sur la région grand Casablanca.

• A piloté une agence de maintenance multi-sites et managé une équipe technique composée de superviseurs, commerciaux et techniciens.
• A développé le portefeuille client sur la Région grand Casablanca.
• A augmenté le budget annuel des réparations et contrats de maintenance avec une hausse de 30% des réparations en 2024.
• A optimisé le taux de disponibilité des équipements.
• A assuré la fidélisation des clients et la gestion des réclamations auprès de grands comptes (stades, palais, Royal Mansour, Marjane, banques BP, BMCE, BMCI, Attijari, hôtels, tours) et particuliers, générant une hausse de 5 points du NPS satisfaction client.
• A amélioré la rentabilité opérationnelle, la correction des non-conformités et des incidents de sécurité.
• A chiffré les contrats de maintenance en concordance avec le budget et les exigences client.
• A déployé les Standards qualité du Groupe Schindler.
• A géré le recouvrement des clients de l’agence en coordination avec le service Recouvrement.
• A suivi les performances des superviseurs techniques et commerciaux et géré leurs montées en compétences via des formations, entretiens semestriels et réunions de suivi hebdomadaires.

Poste de responsable méthodes et process au sein de Schindler.

• A déployé les nouvelles méthodes de maintenance définies par le Groupe auprès des techniciens des agences du Maroc.
• A mis en œuvre un nouveau référentiel d’audit technique destiné aux superviseurs.
• A optimisé la consommation des matières et pièces de rechange, avec une maîtrise des coûts et une amélioration de la rentabilité client.
• A piloté la gestion des certifications techniques de l’ensemble des techniciens au niveau national.
• A développé la polyvalence des équipes en adéquation avec leur périmètre d’intervention.
• A qualifié et introduit une nouvelle option technique d’ascenseurs, déjà déployée en Europe, adaptée au marché marocain pour la communication à distance avec les ascenseurs.

Intégration d'E2IP Technologies en tant que responsable méthodes process, NPI et formatrice technique.

• A défini et mis en œuvre les standards méthodes et processus industriels.
• A piloté l’industrialisation des nouveaux produits (NPI) et sécurisé les lancements en production en définissant les paramètres de travail des machines et en qualifiant les machines et nouveaux processus.
• A analysé les non-conformités, identifié les causes racines et déployé les plans d’actions correctifs.
• A réduit les coûts de non-qualité et optimisé les taux de rebut.
• A piloté les indicateurs clés de performance (KPI) process.
• A créé les instructions de travail par poste.
• A digitalisé les postes de production.
• A supervisé la qualification et le développement des compétences des opérateurs.
• A intégré les exigences Sécurité et HSE dans la conception des processus.
• A formé les équipes techniques dans les processus de travail et aux méthodes de résolution des problèmes.

Poste d'ingénieur process au sein d'un contexte industriel exigeant en termes de qualité et productivité, produisant des composantes électroniques pour l'automobile chez ST Microelectronics.

• A analysé et résolu les problèmes en usant des méthodes 8D (Ishikawa, Why Why, Is Is Not), d'amélioration continue (FMEA, DOE, Kaizen, 5S, système d'amélioration qualité), et de lean manufacturing.
• A préparé les audits et géré les équipes.
• A piloté les projets de développement du process.

Poste d'ingénieur technique chez Le Plastique à Casablanca, intervenant sur des projets internes, externes et transverses.

• A piloté les projets internes de la société en réalisant les travaux d'installation de nouveaux équipements (définition du besoin, étude, suivi d'installation, réception et suivi de la performance de l'équipement).
• A travaillé sur les projets externes de la société pour le développement de nouveaux articles en plastique (enquête terrain, formulation du besoin, élaboration du CDC, appel d'offres, sélection du partenaire, réception, suivi de la production).
• A travaillé sur l'amélioration de la qualité des produits.
• A conduit des missions transverses, notamment le dimensionnement des ateliers d'une nouvelle usine en collaboration avec les architectes.