Animateur Commercial | Banquier

Animateur du marché retail au sein d'une banque de retail, en charge du pilotage et du développement commercial d'un réseau national composé de 63 agences et 113 conseillers clientèle.

• Suivi des indicateurs clés de performance (production crédits, ouvertures comptes, vente des produits monétiques, banque mobile, taux d'équipement en packs).
• Développement de nouveaux produits bancaires en collaboration avec diverses structures de la banque.
• Appui opérationnel et commercial aux 113 conseillers clientèle du réseau.
• Visites d'agences et comptes rendus d'activité pour renforcer le suivi de l'activité commerciale.
• Pilotage du démarchage et de l'étude des dossiers de partenariats fournisseurs dans le domaine des crédits à la consommation.
• Développement de partenariats avec des promoteurs immobiliers pour les crédits immobiliers.
• Suivi des mises en place des dossiers de crédits.
• Organisation, participation et suivi des journées portes ouvertes tenues par le réseau.
• Représentation de la banque dans des salons professionnels.
• Production des rapports mensuels à destination de la Direction réseau.

Gestionnaire de clientèles au sein d'une banque, en charge d'un portefeuille composé de 59 clients professionnels et 216 clients particuliers, avec responsabilités en suivi, prospection et montage de dossiers de financement.

• Gestion d'un portefeuille de 59 clients du segment des professionnels et 216 clients du segment des particuliers.
• Suivi quotidien des opérations et des engagements des deux portefeuilles.
• Prospection et ouverture de 8 comptes professionnels.
• Révision et mise à jour de 29 comptes professionnels.
• Montage et étude de 13 dossiers de financement (9 dossiers de crédits d'exploitation et 4 dossiers de leasing).
• Suivi de la relation clients, mises à jour des dossiers et des fiches d'éligibilité aux opérations de COMEX.
• Gestion opérationnelle des comptes particuliers (ouvertures, fiabilisation des KYC, remises des cartes et chéquiers).
• Gestion et traitement des alertes Siron pour les deux portefeuilles.
• Réalisation de 39 comptes rendus de visites issus des sorties terrain.

Téléconseiller au sein du service clientèle d'une banque, spécialisé dans le traitement des réclamations et l'assistance clients.

• Traitement d'une moyenne de 60 appels entrants par jour.
• Réalisation de campagnes de phoning et de mailing dans le cadre de la promotion des produits bancaires.
• Conduite d'enquêtes de satisfaction auprès des clients particuliers, professionnels et corporate.
• Suivi des réclamations en collaboration avec divers services de la banque.
• Assistance à la clientèle sur l'utilisation des produits bancaires et services digitaux.
• Information des clients, réponse à leurs questions et réalisation de simulations de crédits.