PMO / Program Manager / Delivery Manager / Business Analyst

Elle a piloté un projet international de mise en œuvre d'une solution d'analyse des dépenses non marchandes (Big Data / DataViz) pour 8 pays du … au sein de la Digital Factory Finance & Corporate.

• A assuré le cadrage, la planification, la gestion des risques et la mise en place de la gouvernance du projet.
• A coordonné les équipes Business, IT local et IT global, animant les comités opérationnels.
• A supervisé le dispositif Big Data & DataViz (GCP) et intégré les données SAP (FI/CO/MM, Ariba).
• A suivi le développement, les tests, le déploiement et la gestion des anomalies en run.
• A optimisé les processus d'achats indirects et mis en place l'amélioration continue.
• A établi une vision consolidée, fiable et partagée des dépenses non marchandes sur 8 pays.
• A contribué à l'élaboration de la feuille de route Data & IA appliquée aux dépenses non marchandes.

Elle a conçu et déployé un Bureau PMO pour standardiser les processus de gestion de projet, améliorer la visibilité sur les portefeuilles et renforcer les capacités des équipes.

• A analysé les pratiques existantes et identifié les axes d'amélioration.
• A défini la structure et les responsabilités du PMO en alignement avec les objectifs stratégiques.
• A élaboré les méthodologies de gestion de projet (cycle de vie, planification, exécution, suivi, clôture).
• A mis en place le modèle de reporting et les tableaux de bord.
• A accompagné la configuration de JIRA avec rédaction des spécifications fonctionnelles et tests.
• A conçu et animé des ateliers de formation pour les chefs de projet et équipes.
• A défini la gouvernance PMO et ses instances décisionnelles.
• A lancé une campagne de communication interne pour promouvoir l'adoption du PMO.

Elle a accompagné le pilotage de programmes de transformation digitale et de montée en version d'ERP pour plusieurs clients.

• A mis en place la gouvernance projet et animé les comités de pilotage.
• A suivi les plannings globaux, les budgets et les risques.
• A coordonné les équipes métiers, IT et prestataires externes.
• A élaboré les tableaux de bord et reportings pour la direction.
• A assuré le respect des délais de livraison des principaux jalons.
• A réduit les risques opérationnels via un suivi proactif.

Elle a élaboré une feuille de route pour optimiser les processus d'approvisionnement et déterminé la viabilité technique, financière et organisationnelle de l'intégration de SAP Ariba.

• A réalisé un audit des processus d'approvisionnement existants et collecté les retours des utilisateurs clés.
• A proposé SAP Ariba comme outil clé et défini les fonctionnalités spécifiques (e-procurement, gestion des contrats, analyse des dépenses).
• A organisé des ateliers de co-création avec les parties prenantes.
• A élaboré une feuille de route stratégique avec jalons, objectifs et KPIs.
• A défini un plan de formation pour garantir l'adoption réussie de SAP Ariba.

Elle a élaboré un modèle opérationnel cible (TOM) pour le département Monitoring et Business Intelligence de la cyberdéfense, visant à améliorer la détection des menaces et le support décisionnel.

• A cartographié les processus de collecte de logs, de corrélation d'événements, de gestion des alertes et de production de rapports BI.
• A évalué les outils technologiques et analysé la structure organisationnelle et les compétences.
• A défini la vision stratégique et élaboré le modèle opérationnel cible incluant l'architecture organisationnelle.
• A contribué à l'architecture technologique cible.
• A élaboré une feuille de route visant l'amélioration continue des services cyberdéfense.
• A validé le modèle opérationnel par la direction.

Elle a piloté et coordonné les projets de cybersécurité du programme-cadre NIST, assurant l'alignement, l'optimisation des ressources et la livraison dans les délais et les budgets fixés.

• A assuré le suivi opérationnel et le reporting du programme.
• A piloté les plannings prévisionnels et la gestion des ressources.
• A assuré la surveillance et l'analyse budgétaires.
• A proposé des audits et des améliorations de performance des équipes.
• A animé les comités de pilotage et coordonné les actions correctives.
• A établi une gouvernance solide incluant des rôles, des responsabilités et des processus décisionnels.

Elle a piloté le développement et le déploiement d'une application bancaire mobile en mode ISO, optimisant la gestion des ressources et maîtrisant les délais et les budgets.

• A supervisé l'avancement et la performance opérationnelle du projet stratégique.
• A animé des ateliers avec les Product Owners, métiers et IT pour identifier les exigences clés.
• A contribué à la constitution du backlog produit en rédigeant les User Stories.
• A coordonné les parties prenantes de la Digital Factory.
• A géré les risques liés à la sécurité, aux finances, aux ressources humaines et à l'infrastructure.
• A structuré la gouvernance PMO et les comités décisionnels, animant les CoPil et CoDir.

Elle a supervisé l'avancement de multiples projets d'intégration et de maintenance SAP pour un portefeuille de clients en Espagne, assurant la livraison dans le respect des engagements contractuels.

• A géré la livraison des projets SAP et a managé les équipes en évaluant les performances.
• A effectué le suivi budgétaire et apporté une expertise fonctionnelle et technique.
• A contrôlé l'avancement et la qualité des tâches.
• A assuré la satisfaction client et l'amélioration continue.
• A élaboré une méthodologie de gestion des projets SAP.
• A réduit le rework et amélioré la qualité des livrables conformes aux exigences.

Elle a coordonné et supervisé l'implémentation d'une wallet suisse au Maroc, incluant le montage du dossier d'agrément et une étude de marché approfondie.

• A élaboré une stratégie de déploiement détaillée incluant les phases, les jalons et les ressources.
• A défini les processus de déploiement technique et fonctionnel (intégration, tests, mise en production).
• A identifié et évalué les risques liés au déploiement.
• A coordonné le montage du dossier d'agrément auprès de la BAM.
• A réalisé une étude de marché approfondie sur les wallets au Maroc.

Elle a conçu et dispensé des formations pratiques en SAP et gestion de projet pour professionnels et étudiants.

• A animé des formations SAP MM/SD couvrant l'introduction à SAP, les processus d'achat, la gestion des stocks et les processus de vente/distribution.
• A enseigné les fondamentaux de la gestion de projets SI incluant les cycles de vie, les rôles et les méthodes (Cycle en V, Agile, Hybride).
• A formé sur la planification, l'exécution, le suivi et la clôture de projets.
• A garanti une compréhension approfondie via des présentations théoriques, démonstrations pratiques et études de cas.

Elle a optimisé l'activité de la Direction des Achats à travers l'analyse des processus, la refonte organisationnelle et la mise en œuvre de nouvelles pratiques.

• A élaboré une feuille de route stratégique pour l'optimisation de la performance.
• A conçu des outils sur mesure pour soutenir l'amélioration continue.
• A piloté des projets de transformation incluant la réorganisation, l’optimisation des procédures et la gouvernance.
• A accompagné le changement et assuré l'implémentation réussie.
• A fourni le coaching et le transfert de compétences aux équipes client.

Elle a dirigé l'ensemble des opérations et des projets SAP (implémentation, migration, optimisation, support) pour un portefeuille multi-secteurs et multi-tailles.

• A piloté l'activité de la filiale incluant delivery, rentabilité, aspects commerciaux et ressources humaines.
• A optimisé l'organisation et la gouvernance pour renforcer la performance.
• A amélioré les procédures et défini des objectifs orientés résultats.
• A géré la montée en compétence des équipes et la capitalisation des connaissances.
• A mis en place un système de mesure des performances avec KPI_QoS et KPI_Delivery.
• A augmenté la marge opérationnelle du portefeuille SAP de 5%.
• A livré 85% des projets SAP dans les délais et les budgets, réduisant les écarts de 20%.
• A atteint une satisfaction client de 98%.

Elle a piloté et géré les projets et TMA SAP, optimisé les contrats de service et managé les équipes dédiées en assurant une qualité de service constante.

• A piloté des projets SAP et développé le centre de services SAP.
• A assuré la satisfaction des engagements et des niveaux de service contractuels.
• A géré le recrutement et le staffing en fonction du plan de charge.
• A organisé et animé les comités de pilotage onshore/offshore.
• A contribué au cadrage, à l'analyse des besoins, à la conception et au déploiement des livrables.
• A encadré et coaché les chargés de projet.
• A livré 95% des TMA dans les délais et les budgets avec une satisfaction client de 4,8/5.

Elle a assuré une gestion financière rigoureuse et fourni une analyse approfondie de la performance des Business Units pour optimiser les coûts et les revenus.

• A piloté le cycle budgétaire et la planification financière.
• A élaboré les budgets annuels et les prévisions trimestrielles pour les BU.
• A mis en place des modèles financiers et des outils de budgétisation.
• A réalisé le suivi mensuel et trimestriel de la performance par rapport aux budgets.
• A élaboré des états financiers détaillés (P&L, analyse des marges, KPIs : ARPU, Churn).
• A piloté l'implémentation du système décisionnel Business Object.
• A renforcé la visibilité et la gouvernance financière via des tableaux de bord automatisés.

Elle a transformé la fonction Achats en centre de valeur en générant des économies significatives, en améliorant l'efficacité opérationnelle et en renforçant la gouvernance des dépenses.

• A défini et déployé la stratégie achats pour les catégories clés.
• A négocié et géré les contrats-cadres avec les fournisseurs stratégiques.
• A réalisé des analyses détaillées identifiant les leviers d'économies et les opportunités de rationalisation.
• A suivi les budgets des dépenses et des investissements avec analyse des écarts.
• A piloté l'implémentation et le déploiement du module SAP MM.
• A généré des économies directes et indirectes de 10% sur le portefeuille d'achats annuel.
• A optimisé les investissements CAPEX de 8% via l’amélioration des processus de sélection de fournisseurs.

Elle a assuré la gestion complète du cycle de vente et optimisé les processus de suivi et de pilotage.

• A suivi les projets en phases d’avant-vente, de réalisation et d’après-vente.
• A supervisé l'approvisionnement et les stocks.
• A créé et mis en œuvre des tableaux de bord pour le suivi des ventes.
• A élaboré et mis en place les procédures de gestion de projets.

Elle a assuré la planification des approvisionnements et optimisé la gestion des portefeuilles fournisseurs et des stocks.

• A planifié les approvisionnements en matières premières directes et indirectes.
• A géré les portefeuilles fournisseurs et suivi rigoureux des flux de transit.
• A optimisé la gestion des stocks et contrôlé les entrées/sorties.
• A analysé la consommation pour les lignes de production permettant une allocation efficace des ressources.