Chargée des Ressources Humaines

Intégration au département RH d'un cabinet de courtage d'assurance pour assurer le recrutement, l'intégration et la gestion administrative du personnel.

• Rédaction des offres d'emploi et sourcing des candidats selon les besoins.
• Conduite des entretiens de recrutement et sélection des profils.
• Conception et déploiement de programmes d'intégration pour accompagner les nouvelles recrues à la prise de poste.
• Vérification du pointage des collaborateurs et identification des anomalies de présence et de ponctualité.
• Contrôle des éléments variables de paie (absences, primes, heures) avant transmission.
• Gestion des dossiers administratifs du personnel, des contrats et documents obligatoires.

Intégration de l'équipe chargée de l'accueil et du suivi des candidats en formation et financement.

• Accueil et accompagnement personnalisé des candidats en face à face et par téléphone.
• Présélection et évaluation des profils candidats lors des entretiens d'admission.
• Gestion et suivi administratif des dossiers d'inscription et de financement.
• Coordination avec les équipes internes pour le bon déroulement des admissions.
• Développement et fidélisation d'un portefeuille de partenaires B2B.

Exercice en tant que gestionnaire des sinistres auto au sein d'un assureur majeur, responsable du traitement et du suivi des dossiers.

• Constitution, vérification et suivi administratif des dossiers de sinistres.
• Entretien d'échanges réguliers avec les clients et partenaires par mail et téléphone.
• Mise à jour des bases de données et tableaux de bord de suivi.
• Respect scrupuleux des procédures et règles de conformité en vigueur.
• Encadrement et formation des nouvelles recrues à la gestion des sinistres.

Gestion d'un portefeuille clients du marché français au sein d'une équipe d'assurance, assurant une relation de proximité et la conformité administrative.

• Gestion administrative d'un portefeuille clients du marché français.
• Traitement des demandes et réponse aux sollicitations par mail et téléphone.
• Suivi rigoureux des dossiers et relances auprès des clients et partenaires.
• Vérification de la conformité des documents et pièces constitutives des dossiers.
• Accompagnement personnalisé des clients dans leurs démarches administratives.
• Encadrement et formation des nouvelles recrues aux procédures et bonnes pratiques.

Suivi administratif et gestion des dossiers clients, ainsi que résolution des problématiques.

• Suivi administratif et gestion des dossiers clients.
• Traitement des anomalies et résolution des réclamations clients.
• Coordination et planification des interventions techniques avec les prestataires.

Accueil téléphonique et prise en charge des demandes et réclamations clients, avec gestion des incidents.

• Accueil des clients par téléphone et prise en charge des demandes et réclamations.
• Saisie et traitement des incidents dans les outils de gestion.
• Analyse des situations et apport de solutions adaptées dans les délais requis.
• Suivi rigoureux des dossiers et relances nécessaires.
• Remontée des situations bloquantes aux responsables concernés.

Accueil et prise en charge des demandes de réservation clients, avec gestion administrative.

• Accueil et prise en charge personnalisée des demandes clients.
• Gestion et saisie administrative des réservations.
• Coordination avec les prestataires externes pour le bon déroulement des réservations.

Stage de facturation en lien avec les opérations de l'établissement.

• Facturation des clients en lien avec les opérations.
• Suivi de la facturation : relances, recouvrement par téléphone, mails et courriers.