Conseillère de Relation Client

Intégration en alternance au sein de l'équipe marketing d'Odyss Mamie Services, en tant que chargée de relation client et gestion administrative.

• Gestion de la relation client par téléphone et par e-mail.
• Analyse des demandes clients et suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
• Traitement des commandes et gestion des aspects administratifs associés.
• Coordination avec les fournisseurs et les transporteurs pour le suivi logistique.
• Création et diffusion de newsletters avec Brevo.
• Élaboration et partage de contenus pour LinkedIn.
• Intégration et mise à jour des contenus sur WordPress.

Stage de 3 mois au sein de l'équipe relation client de Blookup, responsable de la gestion des demandes et du service après-vente.

• Traitement des demandes clients via la plateforme Zendesk.
• Suivi complet des demandes clients jusqu'à résolution.
• Gestion du service après-vente et traitement des réclamations clients.
• Accompagnement des clients en recherchant des solutions adaptées à leurs problématiques.
• Création et diffusion de newsletters avec Mailjet.
• Gestion des réseaux sociaux de l'entreprise.

Stage de 2 mois chez Sama Money, fintech spécialisée dans les services financiers, en tant qu'agent commercial.

• Accueil et accompagnement des clients.
• Identification des besoins des utilisateurs et orientation vers les services appropriés.
• Assistance et suivi des demandes clients.
• Actions de prospection commerciale.
• Présentation des services financiers et accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation.
• Participation au développement de la relation client.