Responsable d'équipe Déploiement VOIP

Responsable d'équipe déploiement VOIP chez Coriolis Télécom, pilotant l'ensemble des interventions d'installation de solutions de voix sur IP auprès de clients professionnels.

• Assuré le contact privilégié avec les clients, commerciaux et partenaires pendant l'installation de solutions VOIP et la mise en service.
• Organisé l'activité de l'équipe en toute autonomie et en garantissant le suivi des interventions.
• Aidé les collaborateurs à identifier et lever les blocages techniques lors des déploiements.
• Traité les demandes VOIP (Centrex, Trunk, Patton, 3CX) en pilotant les configurations nécessaires.
• Effectué le reporting régulier de l'activité et de la performance de l'équipe.

Déploiement de solutions Centrex chez les clients de Coriolis Télécom, de la signature du contrat à la mise en service complète.

• Supervisé chaque étape du déploiement depuis la signature du contrat jusqu'à l'installation chez le client.
• Planifié et piloté à distance les interventions techniques sur les sites des clients.
• Assuré la mise en service, le paramétrage et le dépannage des équipements VOIP.
• Traité les demandes de portabilité entrante selon les processus opérationnels.
• Résolu et suivi les incidents VOIP en coordination avec l'équipe technique.

Enseignement auprès d'étudiants de 1ère et 3ème année du cursus LASTIC (Licence Appliquée en Sciences et Technologies de l'Information et de la Communication).

• Dispensé des cours théoriques et des séances de travaux pratiques en Administration des réseaux, planification des réseaux mobiles et transmission optique.
• Installé et configuré les logiciels de simulation réseau et formé les étudiants à leur utilisation.
• Organisé et corrigé les examens afin d'évaluer le niveau de compréhension des étudiants.

Réalisation d'ingénieries et d'études de faisabilité pour des projets de déploiement de fibre optique FTTH.

• Réalisé les ingénieries FTTH (APS, APD) pour les études de faisabilité.
• Conçu les plans de tirage de câble et de raccordement des boîtiers optiques (BPE).
• Calculé les capacités des câbles pour dimensionner correctement les infrastructures.

Participation à la mise en place d'une solution de routage open source pour l'intégration dans le réseau de l'opérateur OoredoO côté client.

• Déployé et configuré un routeur open source Vyatta dans l'architecture réseau de l'opérateur.
• Effectué les configurations de base : Console, SSH/Telnet, web, SNMP, SYSLOG, ACL.
• Mis en place le routage statique, dynamique, failover et loadbalancing pour assurer la redondance.
• Configuré la qualité de service QOS avec traffic shaping et règles de contrôle de trafic.
• Intégré les fonctionnalités de sécurité : firewall et VPN.
• Configuré les services de voix SIP, FXS et RNIS pour la téléphonie.

Participation à l'élaboration d'une solution de sécurisation du trafic VoIP dans l'infrastructure de Tunisie Télécom.

• Conçu une solution fonctionnelle assurant le cryptage du trafic VoIP à travers la configuration d'un tunnel VPN IPSec.
• Réalisé l'analyse de performance de la solution adoptée pour valider son efficacité.
• Familiarisé avec les équipements de télécommunication Cisco déployés en production.