Cheffe de projet — Digitalisation des processus Finance & Order-to-Cash

Intervention au sein de l'équipe de Doctolib afin de piloter un projet de fiabilisation des comptes clients et de résoudre près de 2 millions d'euros de paiements non affectés.

• Pilotage d'un projet de fiabilisation des comptes clients comprenant le cadrage, la planification, la fixation des jalons et le suivi d'avancement.
• Coordination des équipes transversales impliquant la Finance, les Opérations, le Support et l'IT.
• Animation de points de suivi réguliers pour assurer l'alignement des parties prenantes.
• Identification des risques de dérive liés aux délais, à la volumétrie et aux dépendances.
• Proposition d'arbitrages adaptés auprès du management.
• Réalisation du reporting d'avancement auprès de la direction.
• Formalisation des procédures cibles pour pérenniser les acquis du projet.

Mission chez L'Oréal en tant que freelance pour refondre et documenter les procédures de gestion du crédit et optimiser le traitement des commandes.

• Refonte et documentation des procédures de gestion du crédit et de mise à jour des données clients.
• Fluidification du flux de traitement des commandes bloquées en lien direct avec les équipes commerciales et l'ADV.
• Interface assurée avec l'assurance-crédit concernant les limites et la négociation des solutions de couverture.

Accompagnement de Samsung en freelance pour concevoir et déployer des outils de pilotage permettant d'optimiser le DSO et de fluidifier la gestion des litiges.

• Conception et déploiement d'outils de pilotage ayant permis une réduction du DSO de 20 % en 3 mois.
• Définition des indicateurs clés et construction des tableaux de bord adaptés.
• Déploiement et adoption des outils par les équipes.
• Coordination de la communication entre les services AR, ADV et Business sur les litiges majeurs.
• Animation de l'équipe et rôle de relais du manager en son absence.
• Réalisation du prévisionnel de trésorerie et de l'analyse des balances âgées.

Intervention dans le secteur pharmaceutique et biotechnologie chez Stago pour mener à bien le déploiement d'un nouvel outil de recouvrement et structurer le reporting international.

• Déploiement d'un outil de recouvrement incluant le recueil du besoin, le paramétrage, la recette et l'accompagnement des utilisateurs.
• Mise en place d'un reporting commun entre la France et les États-Unis en coordination avec les équipes américaines.
• Management d'une équipe de 3 collaborateurs.
• Suivi des distributeurs internationaux.

Prise en charge du déploiement multi-pays du logiciel de recouvrement Yaypay chez Quadient France pour la zone France et Benelux.

• Pilotage complet du déploiement du logiciel de recouvrement Yaypay pour la France et le Benelux.
• Réalisation de l'expression de besoin et du paramétrage avec l'éditeur.
• Conduite de la recette, de la formation des utilisateurs et de la conduite du changement multi-pays.
• Interfaçage entre le CRM Salesforce et l'outil de gestion du crédit pour fiabiliser le suivi client.
• Création d'un processus de précontentieux co-construit avec les équipes juridiques et commerciales.

Pilotage de la digitalisation du cycle Order-to-Cash et de l'automatisation des encaissements au sein de l'entreprise.

• Mise en place du prélèvement automatique et automatisation des flux d'encaissement pour réduire les délais de traitement.
• Management d'une équipe de 5 personnes.
• Coordination des projets de digitalisation du cycle Order-to-Cash.
• Pilotage des travaux de clôture annuelle et du reporting financier.
• Suivi des indicateurs clés de performance tels que le DSO et la balance âgée.

Fonction de référente fonctionnelle et contrôleur de crédit au sein du secteur industriel chez Albea.

• Rôle de key user SAP FI en tant que référente fonctionnelle du module.
• Réalisation des tests, de la remontée des anomalies et de la formation des utilisateurs internes.
• Élaboration de reportings multi-sites.
• Réconciliation du chiffre d'affaires avec les Key Account Managers et le service client.
• Mise en place et suivi des procédures de risque crédit incluant les plafonds, le scoring COFACE et la cession Eurofactor.

Poste de contrôleur de crédit en intérim pour renforcer le suivi financier et la gestion des litiges chez Nike.

• Suivi des encours et des dépassements de limites.
• Analyse des commandes bloquées.
• Gestion des litiges clients pour sécuriser le poste client.

Missions de comptabilité opérationnelle dans le secteur logistique et automobile chez Gefco.

• Construction des tableaux de suivi des encaissements, des décaissements et du contrôle cash.
• Gestion de la comptabilité de trésorerie.
• Participation aux clôtures mensuelles liées aux stocks de carburants.