Ingénieure Réseau et Sécurité

Elle a rejoint cette structure en tant que responsable de l'exécution simultanée de plusieurs projets d'infrastructures (Réseau, Sécurité, ToIP) et de la standardisation des processus de support du centre de services.

• A exécuté simultanément plusieurs projets d'infrastructures en Réseau, Sécurité et ToIP.
• A mis en place des standards de documentation projets (rapports de tests, comptes rendus) pour garantir la traçabilité et la qualité des livrables.
• A participé aux instances de suivi (COPROJ, REX, enquêtes de satisfaction) et conduite post-projet.
• A standardisé le processus de gestion du pôle centre de services en mettant en place une base de connaissances opérationnelles, une procédure d'escalade, une procédure de gestion de tickets, des fichiers d'onboarding client et collaborateur, et des arbres de décisions d'incidents.
• A géré les incidents N2 sous méthodologie ITIL : diagnostic, résolution, escalade et reporting opérationnel via Salesforce.

Elle a assuré le pilotage technique et managérial de projets d'infrastructure réseau et sécurité pour des clients du secteur bancaire, combinant conception, déploiement et pilotage opérationnel d'une flotte de plus de 100 équipements.

• A piloté le projet « conduite du changement » pour un client bancaire en définissant la stratégie d'adhésion, en coordonnant les équipes terrain (+11 personnes) et en assurant un reporting journalier au client.
• A assisté le chef de projet sur le projet de « refonte LAN/WAN Network & Sécurité » pour un client bancaire en gérant la planification, la gestion des risques, l'animation des weeklys et monthlys, et le suivi des délais et qualité des livrables.
• A élaboré des HLD/LLD sur des projets d'infrastructures Réseau et Sécurité.
• A déployé, intégré et mis en production des équipements réseau et sécurité : Cisco, Fortinet, Checkpoint et Meraki, soit plus de 200 actifs.
• A piloté la maintenance préventive, corrective et évolutive d'un parc de plus de 100 switchs, firewalls et access points.
• A assuré la responsabilité de la phase RUN (contrat de 3 ans) en pilotant les SLA, le suivi budgétaire, l'animation des COPILs et comités stratégiques, et le suivi de la performance.
• A managé les équipes IT externalisées (6 ressources) et présenté au client les KPI de performance via reporting hebdomadaire.