Ingénieur Support IT & Réseaux

Intégration de l'infrastructure data center du Groupe Satem Tunisie pour garantir la haute disponibilité et la continuité de service des systèmes et réseaux.

• Gestion des switches Cisco et Sophos pour assurer la haute disponibilité et la continuité de service.
• Administration du firewall Sophos en paramétrant les politiques de sécurité, les règles de filtrage et en suivant les menaces et le trafic.
• Gestion et déploiement de la connectivité sans fil d'entreprise via les bornes et contrôleurs Wi-Fi Sophos.
• Administration et maintien en condition opérationnelle de l'environnement virtualisé VMware.
• Administration du système de pointage et de gestion des accès physiques.
• Participation à l'amélioration continue et à la fiabilité de l'infrastructure réseau du data center.

Collaboration avec Intelcia pour le compte de Coriolis Telecom France afin de fournir un support technique et de traiter les incidents complexes sur les infrastructures.

• Traitement et résolution des incidents IP, Data et VoIP après escalade, notamment les coupures, la latence et les pertes de paquets.
• Configuration et dépannage des équipements réseau de type routeurs et switches Cisco et Zyxel.
• Mise en œuvre et support de VLAN, VPN IPsec, QoS, NAT/PAT et d'accès distants sécurisés.
• Supervisions des liens xDSL, FTTH, Ethernet et MPLS à l'aide d'outils de monitoring.
• Dépannage des solutions VoIP et IPBX 3CX avec Trunk SIP et réalisation d'analyses via Wireshark.
• Accompagnement et assistance technique des clients professionnels et support à la prise en main des services.

Intégration du data center de Dataxion au sein de Poulina Groupe Holding pour administrer et sécuriser les services réseau et accompagner les utilisateurs.

• Configuration et gestion des services réseau essentiels DNS, DHCP et VPN.
• Administration des firewalls FortiGate à travers la gestion des règles de sécurité, des VPN IP Sec/SSL, du filtrage applicatif et de la supervision du trafic.
• Installation, configuration et maintenance des équipements réseau incluant routeurs, switches et points d'accès Wi-Fi.
• Mise en place de la segmentation réseau par VLAN et du routage dynamique OSPF et RIP afin d'optimiser la performance et la sécurité.
• Gestion et suivi des demandes clients via la plateforme GLPI en assurant le traitement des tickets, le diagnostic et la résolution des incidents.
• Participation à l'amélioration continue et à la fiabilité de l'infrastructure réseau du data center.