Responsable des Opérations et Logistique

Pilotage opérationnel d'une équipe pluridisciplinaire composée de 4 techniciens terrain, 3 ingénieurs sédentaires et d'un stagiaire, en charge d'installations, maintenances et dépannages à l'échelle nationale.

• Pilotage d'une équipe de 8 personnes avec suivi de la performance et accompagnement quotidien.
• Organisation et optimisation de la planification des interventions d'installations, maintenances et dépannages sur le territoire national.
• Pilotage du supply chain et des flux logistiques, sécurisant les approvisionnements.
• Conduite de plans d'actions concrets ayant permis une réduction et maîtrise des coûts de 300 000€.
• Pilotage de la gestion logistique et de la sécurisation des approvisionnements.
• Mise en place de SOP, ERP et KPI pour améliorer la performance opérationnelle.
• Travail sur un Business Plan pour une exportation aux USA et l'externalisation des installations.

Intégration d'une scale-up e-commerce pour piloter la chaîne logistique et de transport, en charge de plusieurs centaines d'expéditions B2B, avec enjeu d'amélioration du taux de service client et de réduction des coûts.

• Renégociation des contrats avec plusieurs transporteurs, générant jusqu'à 10% d'économies annuelles sur le budget transport.
• Pilotage quotidien de plusieurs centaines d'expéditions e-commerce B2B, améliorant le respect des délais de livraison à 95% de qualité de service.
• Réduction du taux de retard de livraison d'environ 5 points grâce au suivi des KPI et aux plans d'actions coordonnés avec les prestataires.
• Encadrement d'une équipe de 4 personnes en charge de la préparation et l'expédition, améliorant le taux de satisfaction client de 10% (avis, NPS, réclamations).
• Coordination et pilotage de projets stratégiques, incluant la création d'une nouvelle structure logistique.
• Gestion de projet et direction de la fondation d'une nouvelle société.

Pilotage de la supply chain et de la logistique avec focus sur la gestion des stocks et l'optimisation des flux.

• Supervision et optimisation du suivi des stocks pour assurer la disponibilité des produits et éviter les ruptures.
• Coordination de flux import représentant jusqu'à 120 conteneurs par an via maritime et aérien, en sécurisant délais et coûts.
• Optimisation des contrats logistiques et transport avec les sous-traitants, générant une économie estimée à 20% par an.
• Standardisation des procédures supply chain (réappro, réception, contrôle, stockage), réduisant les erreurs de préparation de 50%.
• Suivi d'un budget logistique annuel avec atteinte systématique des objectifs et mise en place de KPI (coûts, délais, taux de service).

Exercice en tant qu'agent d'exploitation avec responsabilités en transit et douane.