Ingénieur Support Postes Clients

Intégration chez Total Energies afin d'assurer le support informatique et la gestion des accès pour les collaborateurs.

• Changement des mots de passe de 1000 collaborateurs sous Active Directory et Entra ID.
• Gestion de l'onboarding et l'offboarding des prestataires de services.
• Support de Niveau 1.
• Escalade des incidents de niveau 2 aux équipes spécialisées.
• Rédaction de la documentation de la base de connaissance.
• Enregistrement des nouveaux équipements dans la CMDB.

Mission chez Coca Cola pour assurer le support, l'administration et le maintien en conditions opérationnelles d'un parc de postes de travail Windows dans un environnement Microsoft.

• Support et administration quotidienne de 300 postes de travail Windows 10/11 dans un environnement Microsoft.
• Gestion du parc informatique via SCCM/MCM en effectuant le suivi des déploiements, le contrôle des installations et la remontée des incidents.
• Déploiement et maintien des applications métiers et bureautiques via SCCM sur l'ensemble des 300 postes et consoles de maintenance sous forme de packages et déploiements automatisés.
• Support Nn sur les problématiques liées au poste de travail.
• Diagnostics sur les incidents liés aux postes de travail, aux applications et aux déploiements SCCM.
• Actions de remédiation comprenant la réinstallation d'applications, des corrections de configuration et la résolution d'incidents utilisateurs listés dans l'ITSM GLPI.
• Participation à la préparation et au déploiement de nouveaux postes Windows 11 selon les procédures internes.
• Collaboration avec les équipes infrastructure et sécurité pour garantir la conformité des postes.
• Participation aux opérations de mise à jour des postes Windows et au suivi des correctifs de sécurité.
• Migration des postes Windows d'usine vers Windows 10.
• Supervisions des postes avec Zabbix et observabilité de l'ensemble du parc avec Wazuh.
• Administration des environnements Active Directory, gestion des GPO et intégration des postes au domaine.
• Développement et maintenance de scripts PowerShell pour automatiser les tâches d'administration et de déploiement.
• Gestion de l'inventaire matériel et logiciel ainsi que l'enregistrement du nouveau matériel dans la CMDB.