Responsable du pôle expertise SI transport et Chef de projet

Il a intégré une collectivité territoriale pour piloter l'évolution du système d'information transport et manager l'équipe d'experts dédiée aux contrats de transport.

• A managé et animé l'équipe des experts dédiée aux contrats de mobilité.
• A assuré la relecture et validation des spécifications techniques avec l'appui des experts.
• A apporté une expertise système sur solutions de billetterie transport et logiciels de gestion de flotte.
• A piloté et suivi l'avancement des projets en tenant compte des aléas.
• A participé aux définitions des spécifications techniques.
• A participé aux recettes des évolutions.
• A planifié les déploiements en production.
• A piloté la réalisation des tests et du suivi des anomalies.
• A planifié et piloté le traitement des demandes du client et des utilisateurs.
• A assuré la fourniture des livrables du marché (tableaux de bord, comptes-rendus, plannings projet).
• A participé aux recrutements.

Il a rejoint une PME en tant que Responsable Services Clients pour encadrer et développer la qualité du support.

• A managé et encadré l'équipe du support client.
• A assuré l'onboarding et la formation pratique des nouveaux collaborateurs.
• A établi des reportings d'activités mensuels.
• A été garant de la qualité de service du service technique et de la relation client.
• A géré et développé un projet en collaboration avec l'équipe technique et commerciale.

Il a rejoint une PME d'ingénierie pour piloter les services clients et gérer des projets d'envergure en collaboration avec les sous-traitants.

• A managé et encadré l'équipe du support client.
• A établi des reportings d'activités hebdomadaires.
• A géré et développé un projet en collaboration avec les sous-traitants.
• A conçu, structuré et planifié un plan d'action détaillé.
• A piloté la planification et la mise en production du projet.

Il a intégré une PME spécialisée dans l'audit de réseaux mobiles pour mener des enquêtes de qualité et assurer les tests de déploiement des nouvelles technologies pour les principaux opérateurs français.

• A mené des enquêtes de qualité de réseaux mobiles en France.
• A réalisé des tests de qualité réseau 4G pour les principaux opérateurs nationaux.
• A participé aux tests de déploiement de la technologie 5G.

Il a assuré le management opérationnel d'une exploitation agricole en Australie, en charge des équipes et des activités commerciales.

• A managé les équipes de production agricole.
• A formé les nouvelles recrues.
• A assuré les ventes des produits en boutique.