Directeur des Opérations

Exercice en tant que consultant indépendant spécialisé en conseil, automatisation, solutions IA et formation.

• Analyse des processus et repérage des gaspillages (étapes inutiles, pertes de temps, défauts de qualité) pour traitement par l'IA ou l'automatisation.
• Automatisation des tâches répétitives et des workflows métier par la connexion d'outils et l'audit des workflows existants.
• Conception d'assistants et agents IA capables de générer et transformer du contenu, jusqu'à la mise en place de la synthèse vocale.
• Transformation des besoins métier en outils fonctionnels, du prototype au déploiement d'applications web et de PWA.
• Conduite de plus de 15 projets IA de A à Z.
• Formation et accompagnement des équipes à l'utilisation des LLM.

Direction de 3 salles CrossFit premium représentant plus de 2 000 m², en évoluant du poste de manager de salle à celui de directeur général des opérations.

• Pilotage du P&L de 3 centres haut de gamme générant 150 000 € HT de chiffre d'affaires mensuel, incluant le suivi des KPI, du reporting et des tableaux de bord.
• Simplification et digitalisation des processus internes (suivi client, reporting, gestion) pour supprimer les pertes de temps et les tâches sans valeur ajoutée.
• Management de 3 managers, des coachs et jusqu'à 50 collaborateurs au total (recrutement, formation, montée en compétences).
• Développement du chiffre d'affaires via des partenariats B2B, le sponsoring avec Puma et l'organisation d'événements B2C et B2B.
• Gestion quotidienne des conflits et des situations de crise sous pression.

Prise en charge de l'ensemble des opérations pour une franchise de gym spécialisée en électrostimulation (EMS).

• Pilotage du management de l'équipe et de la relation client au quotidien.
• Suivi des performances et animation commerciale de la structure.

Développement d'un portefeuille de clients particuliers dans le cadre strict des réglementations bancaires.

• Gestion de l'octroi de crédits et commercialisation de produits d'épargne.
• Montage de dossiers complexes et atteinte des objectifs commerciaux mensuels.

Organisation d'activités et d'événements pour une clientèle internationale et multiculturelle.

• Conception et animation de programmes d'activités sportives et culturelles.
• Management de l'équipe d'animateurs et gestion de la logistique opérationnelle sur site.
• Suivi continu de la satisfaction de la clientèle.

Participation au lancement de la structure en tant que premier salarié dès l'ouverture.

• Implication dans la stratégie globale, l'agencement de l'espace et le choix des logiciels.
• Mise en place de l'ensemble des processus commerciaux et opérationnels.